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金万维帮我吧客服苹果版是一款专为iOS设备打造的移动客服解决方案。作为帮我吧客服端的手机版本，它让客服人员摆脱了电脑的束缚，随时随地都能处理客户咨询和服务请求。通过这款APP，客服人员可以实时接收客户消息、进行远程协助、管理服务任务，再也不用担心因不在电脑前而错过重要客户沟通。无论是即时聊天、远程控制还是任务分派，帮我吧都能提供高效便捷的移动办公体验，让客户服务更加灵活高效。
帮我吧可以帮您做什么？
增值服务：随着软件企业从卖产品到卖服务的业务转型，帮我吧将提供一条畅通的营销渠道，实现企业与客户之间的无障碍沟通
客户端广播下发：可以向客户端下发弹出广播消息，确保重要通知能够及时传达给所有客户；
聊天记录上传：管理员可以在后台查询每次服务过程中的聊天记录，便于服务质量监控和问题追溯分析；
短信下发：可给指定的客户手动群发短信，也可以设置自动短信提醒，支持多种营销和服务场景；
无人值守：无需对方响应，随时接入进行管理和IT运维，大幅提升技术支持效率。
管理服务：通过管理后台可以对自己的客服人员、客户以及所有软件问题进行管理和统计
服务管理：对服务数据以及客服服务质量进行统计及管理，生成可视化报表辅助决策分析；
客户管理：可针对服务的客户进行详细的分类与管理，建立完善的客户档案和服务历史记录；
问题管理：保存解决问题的类型，并对问题类型进行分类和整理，建立知识库提升服务效率。
远程协助服务：快捷高效的实现远程控制、远程协助和远程诊断等功能
服务模式：服务过程支持一对多、多对一的远程方式，满足不同场景下的协作需求；
子母机功能：可通过一台上广域网的电脑远程协助本电脑所在局域网内未上网的智能设备，突破网络限制。
软件介绍：
帮我吧APP是一款专业的移动客服工具，专为提升客户服务效率而设计；
一方面，通过该APP，客服可以通过手机在线方式和客户进行即时聊天和远程协助，随时随地响应客户服务需求，确保服务不中断；
另一方面，客服还可以通过该APP接收管理员分派的上门服务任务，并具备上门过程的签到、拍照上传、文件上传等功能，实现服务全流程数字化管理。
关于北京金万维科技有限公司：
北京金万维科技有限公司（以下简称"金万维"）是国内领先的中小微企业信息化服务提供商，成立于2004年，拥有深厚的行业积累和技术实力；
金万维定位于"携手各行业管理软件提供商为中小微企业提供信息化服务"，通过创新的互联网平台服务，帮助管理软件提供商及其用户实现数字化转型和业务增长。
新内容
版本4.6.2
修复已知问题，优化系统稳定性，提升用户体验
详细信息
- 文件大小：131.7MB
- 当前版本：4.13.61
- 上线时间：2026/7/4
