米多客APP手机版 1.4.9

米多客app是一款专为中小型企业设计的全渠道智能云客服解决方案，它通过先进的AI技术和人性化功能设计，帮助企业高效解决客户服务难题。作为一款功能强大的智能客服平台，米多客app能够自动处理客户咨询，智能解答常见问题，大幅提升企业客服效率，让您的客户享受到7×24小时不间断的专业服务。无论您是经营电商平台、服务型企业还是内容平台，米多客都能为您提供完美的客服支持，现已在IT猫扑等平台开放下载。

米多客软件功能

智能对话分配

米多客采用先进的智能对话分配算法，支持按技能组、轮询、负载均衡等多种分配方式，确保每位客服都能处理最擅长的业务领域。系统会自动识别客户问题类型，将对话精准分配给最合适的客服人员，显著提升服务响应速度和服务质量，让客户等待时间减少50%以上，客户满意度提升30%。

智能工单

米多客的智能工单系统彻底改变了传统客服工作流程，它支持自定义工单模板、自动流转、多级审批等功能。通过可视化的工作流设计器，企业可以轻松搭建符合自身业务特点的工单处理流程，实现跨部门高效协作。系统会自动记录工单处理全过程，生成详细的操作日志，让管理者可以实时掌握每个工单的处理进度和客户反馈，为决策提供数据支持。

全渠道部署

米多客支持PC网站、移动网站、App、微信公众号、微博、企业微信等所有主流客户接触渠道的集成，真正实现"一个平台管理所有渠道"。无论客户通过哪种方式联系企业，客服人员都能在统一的工作台进行处理，避免信息碎片化。同时，系统会自动记录客户在各个渠道的交互历史，形成完整的客户画像，帮助企业提供更加个性化的服务体验。

AI客服

米多客搭载了行业领先的AI客服引擎，采用自然语言处理技术，能够准确理解客户意图，自动解答90%以上的常见问题。AI客服支持7×24小时在线服务，响应速度达到毫秒级，大幅降低人工客服压力。系统还提供强大的知识库管理功能，支持批量导入/导出知识库内容，通过机器学习不断优化回答准确率，让客服机器人越来越"聪明"。

米多客客户端特色

管理

米多客内置专业的CRM客户关系管理系统，可与市面上主流CRM软件无缝对接，确保客户数据不丢失。系统提供丰富的自定义字段功能，企业可以根据自身业务需求灵活配置客户信息收集模板。通过深度客户画像分析，帮助企业精准把握客户需求，指导产品研发和服务优化方向，实现从"被动响应"到"主动服务"的转变。

统计分析

米多客提供全面的数据分析功能，能够自动统计客服工作量、响应时长、会话质量等关键指标，并生成直观的可视化报表。系统还会分析客户行为轨迹、满意度评价、人群画像等数据，帮助企业发现服务短板和营销机会。这些数据不仅可用于客服绩效考核，更能为产品改进和营销策略调整提供科学依据，让企业决策更加数据驱动。

客源追踪

米多客的客源追踪功能可以精准识别每个客户的来源渠道，无论是通过搜索引擎、社交媒体还是广告投放来的客户，系统都能自动记录并分析转化路径。通过跨渠道的对话关联分析，企业可以清晰评估各营销渠道的效果，优化营销资源配置。这项功能特别适合多渠道营销的企业，帮助您把钱花在效果最好的地方。

详细信息

• 文件大小：62.0MB
• 当前版本：1.4.9
• 上线时间：2026/5/23