米多客APP手机版 1.4.9

米多客app是一款专为中小型企业设计的全渠道智能云客服解决方案，旨在提升客户服务效率与质量。该应用通过智能对话分配、智能工单、全渠道部署和AI客服等功能，帮助企业自动化处理客户咨询，解决90%以上的日常问题。无论是PC网站、移动网站、App，还是微信公众号、微博等平台，米多客都能实现统一对话窗口和客服管理界面，确保客户体验的一致性。此外，内嵌的CRM系统和统计分析功能，让企业能够轻松管理客户资料，实时追踪客源，并通过可视化数据报表优化营销策略。米多客不仅提升了客服工作效率，还为企业提供了精准的客户洞察，助力业务增长。

米多客软件功能

智能对话分配

米多客提供多重对话分配方式，能够根据客服的工作负载和技能水平，科学分配客户咨询任务。这不仅提升了客服团队的工作效率，还确保了每位客户都能得到及时、专业的服务，从而显著提高顾客满意度。

智能工单

通过智能工单系统，米多客帮助企业完善工作流程，有序连接各个部门。管理者可以实时了解客户动态变化，及时调整营销策略，减少因信息不对称带来的不确定性，确保企业在竞争中保持优势。

全渠道部署

米多客支持PC网站、移动网站、App、个人号、微信公众号和微博等多种渠道的客服对话集成。无论客户通过哪个平台发起咨询，都能在统一的对话窗口和客服管理界面中得到响应，确保服务的一致性和高效性。

AI客服

米多客的人工智能客服能够解决超过90%的日常问题，并辅助人工客服进行复杂问题的解答。机器人通过不断学习，支持批量导入/导出知识库，确保知识点的互通和更新，帮助企业持续提升客服质量。

米多客客户端特色

管理

米多客内嵌CRM系统，能够无缝对接企业现有的客户关系管理平台，确保重要客户信息不丢失。通过自定义字段，企业可以轻松管理客户资料，满足个性化需求，并引导产品和服务向正确的方向发展。

统计分析

米多客利用云数据技术，自动分析客服的工作量、对话记录、满意度评价以及顾客的人群画像和行为轨迹。这些数据通过可视化报表呈现，帮助企业清晰了解客服绩效和营销效果，为决策提供有力支持。

客源追踪

米多客支持跨渠道客源追踪，帮助企业清晰了解顾客来源。通过关联跨平台的对话记录，企业可以更准确地评估整体营销效果，优化资源配置，提升客户转化率和满意度。

详细信息

• 文件大小：51.5MB
• 当前版本：1.4.9
• 上线时间：2025/10/23