ttkefu网站在线客服系统 4.9.5

ttkefu在线客服系统app手机版是一款专为企业与客户高效沟通而设计的智能客服平台。它不仅提供基础的即时通讯功能，还集成了访客轨迹追踪、数据分析、智能机器人等高级服务，帮助企业实现精准营销与客户管理。系统支持网页、公众号等多渠道接入，客服人员可随时通过电脑或手机端响应客户需求，大幅提升服务效率与转化率。无论是小型企业还是大型集团，都能通过其丰富的功能模块，轻松构建专业化的客户服务体系，实现从被动接受到主动服务的转变。

官方介绍

TTKEFU作为国内领先的在线客服解决方案，创新性地将网页即时通讯、电话接听、访客监控等功能融为一体。系统采用轻量化设计，只需简单嵌入网站代码即可实现全渠道客服接入，包括微信、网站、电话等。其独特的主动营销功能可实时捕捉访客浏览行为，智能分析客户需求，并支持客服主动发起对话邀请，显著提高咨询转化率。此外，系统还整合了智能机器人、多公众号分流、客户关系管理等20余项实用功能，全面满足企业从售前咨询到售后服务的全流程需求，真正实现一站式客户服务管理。

主要功能

首款电脑与手机端绿色版

TTKEFU（提提客辅）是国内唯一一款绿色在线客服即时；轻便而不失功能特色，让电脑随意而择；让手机体验无限。系统采用先进的跨平台技术架构，确保在各类设备上都能流畅运行，同时保持数据实时同步，让客服人员随时随地都能处理客户咨询。

完美的客户管理销售系统

通过本系统，您可以将客户及时通知手机或电脑即时录入存档，在线访客对话后，可直接一键记录到客户管理系统，以后后期回访跟踪，方便查询销售人员业绩、整体考核等功能。系统还支持客户标签管理、跟进提醒等功能，帮助销售团队精准把握每个商机，大幅提升成单率。

详细的记录中心

可帮助我们更快的查找想要的聊天记录，具备导出HTML及EXCEL功能！支持群组记录、同事记录、访客聊天对话记录、留言记录、电话记录、黑名单记录等等。所有记录均采用加密存储，支持按时间、关键词等多维度检索，确保企业数据安全且易于管理。

支持列表/图片/电话/QQ/旺旺

想要在网站挂哪种风格，开启需要的风格即可。点击设置还可以进行风格文字的填写设置等。系统提供10余种预设风格模板，支持完全自定义设计，确保与企业品牌形象完美契合，提升客户体验一致性。

完善的客服精确管理

管理公司销售商务客服更加方便，多功能、多体验、多操作、多功能。系统支持客服分组、权限分级、服务质量监控等功能，管理员可实时查看每位客服的工作状态、响应速度等关键指标，确保团队高效运转。

支持访客聊、部门聊、群聊

你现在可以对网站在线的访客进行聊天或强制聊天；还可通过系统开通同事组后，可以进行某个同事聊天、群组聊天以及。系统支持多人协同服务模式，复杂问题可即时转接给专业客服，确保每个客户都能获得最专业的解答。

国内唯一完全免费网页电话

无任何充值收费，只要登陆电脑版软件或智能手机登陆手机版软件即可接收即时电话信息；真正做到完全免费。国内罕见；免费才是硬道理。通话质量稳定清晰，支持来电弹屏显示客户信息，让客服在接听前就能了解客户需求。

对网站访客实时监控

实时监控网站上来访问网站的客户，可方便对客户进行强制聊天、邀请对话等操作，以便提高销售效率；支持手机版、电脑版。系统会智能分析访客停留页面、浏览时长等数据，自动标记高意向客户，帮助销售团队精准把握商机。

在线监控员工、协助对话

可以实时监控员工跟访问网站的客户的对话内容，以及对员工的回答进行协助插入对话内容；并可实时监控每个客服所对应客户的留言、来电等记录。管理员可随时介入重要对话，确保服务质量，同时系统会自动生成服务质量报告，助力团队持续优化。

电脑及手机公告通知推送

可对本公司员工登陆的软件，进行广告、公告通知实时推送，一般地对公司发布消息使用。支持定向推送、已读回执等功能，确保重要信息及时传达给相关人员，提高内部沟通效率。

免费的功能体验

完全免费的功能体验/VIP功能价格低至10元，省钱就是这么简单/完美的在线支付、推广宣传功能/在线宣传、消费就这么简单。系统采用阶梯式定价策略，企业可根据实际需求灵活选择功能模块，实现成本最优化。

访客风格与对话

访客端支持普通访客对话、网页电话以及机器人智能对话，可节省客服时间，业绩迅速提升。智能机器人可处理80%常见问题，7×24小时在线服务，大幅降低人力成本，同时确保客户随时都能获得响应。

更新日志

新增修复投诉建议功能BUG及缺失问题，优化了用户反馈处理流程，提升客户满意度。

新增验证邮箱、自定义网址一键开通接口。放便未验证邮箱的用户操作，简化注册流程，提高用户转化率。

发送消息验证非法信息规则修正，加强内容安全管控，确保平台合规运营。

新增功能免费验证邮箱、不验邮箱开通自定义等功能，为用户提供更多个性化选择。

个人信息页面调整为直达安全信息配置，优化用户界面，提升操作便捷性。

新增检测自定义网址功能，帮助企业快速验证专属客服链接的有效性。

访客发送语音收到的非语音代码错误BUG修复，提升语音消息传输稳定性。

子账号部分BUG处理，完善多账号管理体系，确保企业分级管理需求。

对用户提出的或发现的BUG进行了处理，持续优化系统稳定性与用户体验。

新增注销账号功能，满足用户数据隐私管理需求，符合最新数据保护法规。

应用内聊天页面新增举报功能，加强社区管理，维护良好沟通环境。

修复临时托管后选了提醒并回复后，确实可以收到通知，但声音没有了的BUG，确保消息提醒完整性。

修正设置机器人托管后，不提示消息配置，但来消息后，屏还会亮的小问题，优化自动化服务体验。

修复查看轨迹>符号不易点开的BUG，改进界面交互设计，提升操作便利性。

托修复管后，选择不提醒，来电还会提醒的问题，完善通知管理逻辑。

修复升级后闪退的BUG，以及新增升级未打开权限，提醒并跳转开启升级安装新版本的权限页面，确保系统更新流程顺畅。

详细信息

• 文件大小：12.1MB
• 当前版本：4.9.5
• 上线时间：2026/6/15