智齿客服 3.4.6.1

智齿客服官方版是一款专为企业打造的智能化移动客服解决方案。通过创新的技术整合，将传统客服工作场景全面迁移至移动终端，实现跨平台、多渠道的客户服务管理。该软件采用先进的AI技术，结合人工客服的专业性，打造出响应迅速、服务精准的智能客服系统。无论是网站访客、APP用户还是社交媒体咨询，都能通过统一平台高效处理，让企业客服团队摆脱时间和空间的限制，真正实现7×24小时不间断服务。其简洁直观的操作界面和强大的功能配置，让每一位使用者都能快速上手，显著提升客户服务效率。

智齿客服app手机版亮点

-邀请用户：支持一键邀请新用户加入会话，扩大客户服务范围，提升用户转化率；

-智能回复：内置AI智能应答系统，可自动识别用户问题并给出精准解答，大幅减少人工客服工作量；

-快捷回复：预置常用回复模板，支持自定义快捷短语，让客服人员能够快速响应客户需求；

-会话服务总结：自动生成会话摘要，帮助客服人员快速了解沟通重点，提高后续服务效率；

-发送离线消息：即使在非工作时间，也能接收客户留言并设置自动回复，确保服务连续性；

智齿客服最新版简介

智齿客服是融合了人工智能技术与专业客服经验的智能客服平台。它不仅整合了机器人客服的高效性和人工客服的灵活性，还通过深度学习不断优化服务质量。系统采用先进的自然语言处理技术，能够准确理解用户意图，提供个性化的服务体验。支持多渠道接入的特性，让企业可以轻松管理来自桌面网站、手机网站、移动App等不同平台的客户咨询。创新的消息推送机制确保客服人员不会错过任何重要信息，而跨设备同步功能则实现了工作场景的无缝切换。

产品功能

与不同渠道的客户进行在线沟通：支持文字、语音、图片等多种沟通方式，满足不同用户的沟通偏好；

工单列表查看、筛选、回复等操作：提供完整的工单管理系统，支持按优先级、状态等多维度筛选，便于问题跟踪处理；

可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测：详细记录用户访问路径，帮助客服人员预判需求，提供主动服务；

可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作：完善的用户管理功能，支持多维度用户分类，提升服务精准度；

软件优势

【随时随地地沟通，不漏掉一条信息】

机器人客服接待/人工服务/工单处理/数据查看…服务操作一应俱全，在家也能轻松办公。系统采用智能消息提醒机制，确保重要信息即时送达，同时提供离线消息处理功能，让客服工作不受时间地点限制。

【完美承接PC端客服操作】

接待/会话操作/用户信息等无缝对接至手机，并提供更适合移动场景操作的优化方案。特别设计的移动端交互界面，充分考虑触屏操作特点，让客服人员能够高效完成各项任务，工作流程更加顺畅自然。

更新日志

v3.1.2版本

外呼任务列表添加姓名字段：优化外呼管理界面，新增客户姓名显示，便于客服人员快速识别；

修复已知问题：解决系统稳定性问题，提升整体运行效率；

v3.1.0版本

智能回复支持机器人和内部知识库搜索：增强智能应答能力，可同时调用机器人知识库和企业内部资料库，提供更专业的解答；

v3.0.42版本

修复已知的工单问题：优化工单处理流程，解决部分工单状态显示异常的问题；

详细信息

• 文件大小：37.0MB
• 当前版本：3.4.6.1
• 上线时间：2026/6/13