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掌上西湖app是由杭州西湖大数据运营有限公司精心打造的官方智慧旅游平台，作为西湖景区的数字化窗口，这款应用集景区导览、门票预约、智慧服务等功能于一体。在当前疫情防控常态化背景下，为保障游客安全有序游览，特别推出"预约免费游"创新服务，让游客既能享受西湖美景，又能有效避免人群聚集。
作为杭州西湖景区的官方游玩助手，掌上西湖app始终致力于提升游客体验。通过智能化的服务系统，游客可以轻松获取景区最新动态、规划游览路线、预约热门景点门票。特别是在旅游旺季，预约功能能有效分流游客，让每位游客都能获得更好的游览体验。
掌上西湖app功能：
景区联合管理：西湖各公园景点与景区管理部门、交警、运管及志愿者团队通力合作，为游客提供全方位的服务保障。在游览过程中，请游客积极配合现场工作人员指引，全程佩戴口罩，保持安全社交距离，避免人群聚集。
智能预约系统：游客需填写真实有效的身份信息，可提前预约未来三天内的游览景点。每位游客每日最多可预约三个不同景点，同一景点三天内不可重复预约。预约成功后，游客需凭本人身份证原件和杭州健康码绿码方可入园游览。
防疫设施完善：景区各公园均设有专用废弃口罩回收点，请游客将使用过的口罩投放到指定垃圾桶，共同维护景区环境卫生。
掌上西湖app特色：
智能语音导览：通过专业讲解员的语音讲解，让游客深入了解西湖的历史文化底蕴，感受千年西湖的独特魅力。
智慧服务系统：整合景区各类服务资源，提供实时人流监测、最佳路线推荐等智能服务，让游客的西湖之旅更加便捷舒适。
在线门票预订：支持景区门票在线预约购买，减少排队等候时间，提升游览效率，让游客把更多时间留给欣赏美景。
掌上西湖app预约指南：
下载安装：用户可通过官方应用商店或本页面下载掌上西湖app，安装完成后进行注册登录。
预约入口：登录后进入APP首页，醒目位置设有"预约免费游"功能入口，点击即可进入预约系统。
景点选择：预约页面会展示所有可预约景点信息，包括景点介绍、开放时间、实时人流量等，游客可根据个人喜好选择合适的景点进行预约。
最新更新内容：
——预约免费游——
西湖景区推出惠民政策，多个收费景点限时免费开放，通过APP线上预约即可免票入园。此次免费开放的景点包括：岳王庙、钱王祠、杭州园、灵隐飞来峰、郭庄、黄龙洞、植物园、虎跑公园、六和塔公园、云栖竹径、玉皇山、万松书院、木兰山茶园、少儿公园、吴山城隍阁等知名景点。活动时间为3月15日至4月30日，建议游客错峰预约，合理安排游览时间。
——功能优化——
新增VR赏花功能：太子湾公园赏花季推出VR全景体验，足不出户即可欣赏花海美景。
预约系统升级：优化余票显示机制，实时更新剩余名额，让游客预约更透明。
功能整合：将预约和免费游功能合并，统一生成预约二维码，使用更加便捷。
规则说明：新增预约须知板块，详细说明预约规则和注意事项。
系统优化：加强用户隐私保护，更新服务协议，修复已知系统问题。
景区最新动态：
据杭州西湖风景名胜区管委会最新公告，为促进旅游市场复苏，5月1日前，西湖景区下属的岳王庙、黄龙洞、飞来峰、郭庄、三潭印月、钱王祠、木兰山茶园、城隍阁、玉皇山、万松书院、六和塔、虎跑、云栖、植物园、动物园、少儿公园等16处收费公园景点将向境内外游客免费开放。自3月16日起，这些景点实行"预约游览制"，游客可通过"杭州西湖风景名胜区"官方公众号、"西湖旅游"公众号或掌上西湖APP等渠道进行预约，需填写真实身份信息，最多可预约未来3天内的游览景点。
版本更新历史
2021-03-26版本:1.5.0
更新说明：上线"美丽双溪，有奖举报"环保活动；全面优化app运行性能，修复已知系统问题，提升用户体验。
2021-03-04版本:1.4.2
更新说明：重点优化系统性能，修复多个影响用户体验的bug，提升应用稳定性。
2020-09-28版本:1.3.10
更新说明：对西湖AR导览功能进行全面升级优化，提升增强现实体验效果；改进用户界面设计，提升整体使用体验。
2020-09-25版本:1.3.9
更新内容：优化景区车辆预约功能流程，简化操作步骤；改进系统响应速度，提升用户操作体验。
2020-09-24版本:1.3.8
更新说明：重磅推出"双西合璧"专题，新增西溪湿地公园景区内容，实现西湖与西溪两大景区的无缝对接；首次引入AR导览技术，从平湖秋月到岳王庙，用科技手段为游客带来全新游览体验；精心设计3条精品游玩路线，涵盖西湖和西溪湿地，包含爱情主题、水乡风情等特色线路，并配备专业语音讲解；新增九溪停车预约功能，方便自驾游客规划行程；推出西湖西溪活动日历，实时更新景区精彩活动；建立"无忧"服务联盟，整合优质餐饮、住宿、购物资源，为游客提供全方位保障；持续优化产品细节，提升整体使用体验。
详细信息
- 文件大小：103.5MB
- 当前版本：3.1.2
- 上线时间：2026/7/20
