淘宝闪购商家版(外卖商家接单管理软件) V13.11.1 安卓版 13.11.3

淘宝闪购商家版App(原饿了么商家版App)是专为外卖商家打造的移动端智能管理平台，由淘宝闪购平台精心研发。作为商家数字化经营的强力工具，该App让商家能够突破时空限制，通过手机即可完成店铺全流程运营。从实时订单处理、商品信息维护到客户服务响应，所有核心功能都集成在方寸屏幕之间。特别设计的智能账单系统可自动生成经营报表，帮助商家精准把握店铺运营状况，实现数据驱动的经营决策。无论是新开店铺还是连锁品牌，都能通过这款App获得专业级的移动化管理体验。

软件功能

【订单】

智能整合店铺各类订单信息，包括新订单、历史订单、索赔单及预订单等，提供一站式管理界面。商家可实时查看订单详情，快速响应顾客需求，支持批量操作提升处理效率。系统还会自动标记异常订单，帮助商家及时发现并解决问题，确保每笔交易都能顺利完成。

【消息】

集中管理所有客户沟通和平台通知，确保重要信息不会遗漏。支持消息分类查看和智能提醒功能，商家可快速回复顾客咨询，及时处理平台公告。系统还会自动保存历史对话记录，方便商家随时查阅过往沟通内容，提升客户服务质量。

【管理】

提供全方位的店铺运营工具，包括商品上下架、价格调整、图片更新等基础功能，还支持店铺装修、活动营销等进阶操作。商家可以通过数据中心查看经营指标，根据顾客评价优化服务，利用活动配置工具提升店铺曝光率，实现精细化运营管理。

【经营】

基于大数据分析，为商家提供个性化的经营建议和行业洞察。系统会根据店铺位置、客群特征、销售数据等因素，智能推荐营销策略和产品优化方案。商家还可以查看同商圈竞品表现，学习优秀案例，持续提升店铺竞争力。

【我的】

整合店铺基础设置和财务管理功能，支持营业时间调整、打印机配置等日常操作。钱包功能清晰展示收支明细，支持多种对账方式，食安险等增值服务也可在此一键管理，让商家轻松掌握店铺各项事务。

软件亮点

超快速处理订单

创新设计的订单处理界面，将待确认订单、退单、催单等关键操作集中展示，支持手势快捷操作。商家只需简单滑动即可完成订单处理，大幅缩短响应时间，提升顾客满意度。

多维度查阅订单

提供多种筛选条件和排序方式，商家可按时间、金额、商品类型等维度快速定位目标订单。系统支持自定义视图设置，常用查询条件可保存为模板，让订单管理更加高效便捷。

全方位管理店铺

整合商品管理、员工权限、营销活动等核心功能，商家可以一站式完成店铺各项设置。系统还会智能提醒待办事项，如库存预警、活动到期等，确保店铺运营顺畅无阻。

高精度查询账单

提供详细的财务数据可视化分析，支持按日、周、月等周期查看经营数据。每笔交易都有完整记录，支持导出Excel报表，方便商家进行财务对账和经营分析。

最高效处理问题

内置智能客服系统，常见问题可自动解答，复杂问题可快速转接人工服务。商家还可以通过App直接提交工单，系统会优先处理紧急问题，确保店铺运营不受影响。

淘宝闪购商家版App怎么拉黑顾客点餐

点击联系客服，点击限制下单

进入客户管理界面后，商家可以查看顾客历史订单和评价记录，综合评估是否需要限制该顾客下单。

添加限制顾客

系统提供多种筛选方式快速定位目标顾客，支持按手机号、订单号等关键信息搜索，确保精准找到需要限制的顾客。

根据需求选择限制原因、时间并提交

提供多种预设的限制原因选项，商家也可以自定义备注说明。支持设置临时限制和永久限制两种模式，灵活满足不同场景需求。

设置、反馈、帮助。

更新日志

v13.11.1版本

本次更新重点优化了订单处理流程，提升了系统响应速度，修复了若干已知问题。新增了数据导出格式选项，改进了消息通知机制，整体运行更加稳定流畅。

详细信息

• 文件大小：109.8MB
• 当前版本：13.11.3
• 上线时间：2026/5/14