瑞云服务云 3.36.11.2025061901

瑞云2023服务客户端是一款专为企业客户打造的智能化售后服务管理平台，尤其适合产品销售型公司使用。该应用通过数字化手段重构传统售后服务流程，致力于为客户提供更优质的服务体验，同时帮助售后团队高效解决各类技术问题。平台采用模块化设计理念，整合了工单管理、远程支持、知识共享等核心功能，让售后服务变得简单高效。

瑞云2023服务官网介绍

基于ServiceOneCloud企业级技术架构，瑞云2023服务客户端为售后工程师打造了智能化工作平台。工程师可通过移动终端实时接收工单任务，利用内置的知识库快速定位问题，并通过多媒体交互功能与客户保持高效沟通。系统支持服务过程全记录，包括现场照片拍摄、服务报告自动生成等功能，确保服务过程可追溯、可评估。此外，平台还提供数据分析工具，帮助企业持续优化服务流程。

瑞云服务软件功能

智能预警系统可主动发现潜在问题

完善的故障知识库实现经验沉淀

精细化成本管控提升运营效率

人性化操作界面降低使用门槛

多角色协同工作提升团队效率

实时数据同步确保信息一致性

移动化办公支持随时响应需求

可视化报表助力决策分析

平台优势

全渠道接入支持网站、APP、小程序等多端在线客服

智能路由系统可根据预设规则自动分配坐席

AI客服机器人7×24小时响应常见问题

多媒体交互支持文字、语音、图片、视频等多种沟通方式

服务过程全记录确保服务质量可追溯

数据加密传输保障信息安全

灵活的API接口便于系统集成

版本更新

v3.6.3.2022040802更新内容：

新增短信验证码登录方式，提升账户安全性

全新设计的登录界面，优化用户体验

更新隐私协议，加强用户数据保护

水印功能升级，支持自定义水印内容

品牌形象全面升级，更换应用名称及LOGO

优化启动页面加载速度

改进登录页面交互逻辑

修复已知问题，提升系统稳定性

优化后台服务性能，提高响应速度

增强多设备同步功能

详细信息

• 文件大小：124.0MB
• 当前版本：3.36.11.2025061901
• 上线时间：2026/5/19