icare华为运营商客户服务app 3.0.10

icare华为运营商客户是一款专为华为运营商客户打造的移动服务应用，提供全方位的技术支持和备件管理解决方案。通过该应用，用户可以轻松查看产品单号、授权信息及问题单处理进度，还能实现在线评价、备件申请、扫码搜索配件等功能。此外，丰富的案例资料库帮助用户快速解决常见问题，让服务体验更加高效便捷。无论何时何地，只需一部手机，华为的专业服务便能随叫随到。

官方介绍

华为运营商客户服务APP是您贴心的技术助手，随时随地为您提供专业、高效的技术支持和备件管理服务。无论您身处何地，只需掏出手机，即可享受华为的优质服务。该应用不仅简化了传统服务流程，还通过智能化的功能设计，大幅提升了问题解决效率，让您的业务运营更加顺畅无忧。

华为icare官方app特色

技术服务

快速键单功能让问题提交变得简单高效，支持图文并茂的描述方式，让工程师能更准确理解问题所在，大幅提升沟通效率。

备件服务

一键申请功能让备件获取变得轻松快捷，同时支持快速归还操作，简化了备件管理流程，让库存管理更加智能高效。

扫码搜索

创新的扫码搜索功能让配件查找变得轻而易举，随时随地都能通过智能识别快速找到所需配件，大大节省了搜索时间。

处理进程

直观的状态显示功能让您随时掌握问题处理进度，清晰的可视化界面让信息获取更加便捷，提升服务透明度。

进程可视

一键催促功能让紧急问题得到优先处理，同时支持增补信息功能，确保问题描述更加完整，加速解决过程。

【备件管理模块功能亮点】

备件进展状态实时更新，让您随时掌握物流动态，一键催单功能可提醒华为加快发货速度；

申请或归还备件流程极简，只需三个步骤就能完成，大大提升了工作效率；

智能化的备件选择方式多样：支持条码扫描、模糊搜索，还可直接选择常用备件，满足不同场景需求；

完整的历史记录功能让您随时查阅过往的申请和归还记录，方便进行数据统计和分析。

【技术问题模块功能亮点】

多种沟通方式任您选择，支持在线与工程师进行语音、图片和小视频交流，确保问题描述更加准确；

简洁的问题单创建流程，三步即可完成提交，图文并茂的描述方式让问题定位更加精准；

紧急问题可一键催促，系统会自动提升优先级，确保关键问题得到快速响应；

完整的处理过程记录，让您随时查看问题进展，历史单据也能快速调取查阅；

完善的评价机制，您可以在服务过程中和问题解决后对工程师进行评价和建议，帮助我们持续提升服务质量。

使用说明

简洁的一键操作设计，让在线申请和归还变得异常简单，极大提升了用户体验；

创新的扫码搜索服务，让您无论身处何地都能快速找到所需配件，实现真正的移动办公；

完整的申请信息记录功能，让您的所有操作都有迹可循，方便随时查阅和管理；

贴心的移动服务设计，让专业的技术支持和备件管理服务触手可及，真正实现随时随地办公。

温馨提示

华为iCare手机App是专为华为运营商客户打造的专属服务工具，提供备件管理及技术支持服务。

如需使用App申请备件或技术服务，请先联系所在区域的华为运营商客户服务中心获取使用权限和相关指导。

详细信息

• 文件大小：38.3MB
• 当前版本：3.0.10
• 上线时间：2026/4/1