service360手机版 6.0.7.0801
5.0分
- 本游戏：官方版安全无广告需网络
- 标签： service360 酒店管理app 酒店app
- 更新时间：2026-02-11 19:33:03
官方介绍
Service360是香格里拉酒店集团倾力打造的移动办公解决方案，专为提升酒店运营效率而设计。作为行业领先的数字化管理工具，它集成了客房服务、工程报修、客户关系管理等20余项核心功能，支持多终端数据实时同步。该应用采用先进的云端架构，确保全球各分店员工都能获得一致的流畅体验，同时通过智能算法优化任务分配流程，帮助酒店团队以更专业的方式服务每位宾客。
主要功能
工单管理
用户也可以在线跟踪管理自己的工单人物，随时创建新的工单。系统支持工单优先级设置、自动分配和进度提醒，员工可查看历史处理记录，部门主管能实时监控整体完成情况。
信息查询
支持用户在线快速查询访问客户的信息，轻松了解客户的需求。数据库包含客户偏好、历史消费、特殊需求等详细信息，并具备智能检索功能，3秒内即可调取完整客户档案。
移动协作
提供了线上的移动协作，能够实时促进酒店的服务水平。内置即时通讯模块支持文字、语音、图片等多种沟通方式，部门间可建立专属协作群组，重要消息设有已读回执功能。
工作台
平台为用户提供了专属的工作台，方便用户可以在线对其房间检查。个性化仪表盘可展示待办事项、房态地图、绩效数据等关键信息，支持自定义布局和快捷操作入口。
客户反馈
有线上即时的反馈机制，能够便捷的接入客户的意见反馈。系统自动分类整理客户评价，生成可视化报表，对紧急投诉会触发红色预警并直接推送至相关负责人。
记录功能
有完整的记录功能，对员工的排班情况可以在线记录。支持排班表智能生成、调班申请、考勤统计等功能，历史数据可追溯至3年前，满足各类审计需求。
service360app特色
【全员360度协同】无论是楼层主管、经理、服务员还是工程师，Service360都能全方位帮助协同员工的工作，极大地提升工作效率，迅速反应并满足客人需求。系统采用角色化界面设计，不同岗位员工会看到定制化功能模块，确保操作界面简洁高效。
【完整的记录功能】相关人员不仅能够查看实时房态和排班记录，还可以自定义和生成客人消费等记录，让管理更加透明和便捷。所有操作日志都会加密存储，支持按时间、人员、操作类型等多维度检索，满足酒店业严格的合规要求。
【实时信息同步】借助高效的push通知和短信服务，酒店员工可以即时接收相关工作指令和通告，移动端和电脑端都可以实时同步，确保不漏掉任何重要信息。系统采用差分同步技术，即使在网络不稳定时也能保证关键数据的完整性。
【便捷的客户反馈接入】该工具集成了顾客住房体验及退房后的即时反馈机制，以便酒店工作人员更好地优化服务。反馈表单支持多语言输入，系统会自动识别情感倾向，对负面评价优先处理并生成改进任务。
软件亮点
全方位协同
会全方位的协同员工的工作，迅速反应客户的需求。通过智能任务路由算法，系统能自动匹配最优处理人员，跨部门协作流程缩短60%响应时间。
透明管理
支持用户在线对客人的消费记录进行透明化的管理，便捷的掌握。所有消费数据实时更新，异常交易会自动标记，管理层可通过数据驾驶舱查看经营分析报表。
专业服务
可以在线为顾客提供专业的个性化服务，助力客户轻松的入住。系统内置200+服务场景模板，员工可根据客户画像智能推荐增值服务，VIP客人会触发专属服务流程。
高效办公
会助力用户在线高效的办公，轻松提升工作的效率。常用功能支持语音快捷操作，工单处理引入标准化流程，新手员工经过简单培训即可快速上手使用。
信息同步
对相关的工作信息和通告都会进行实时的同步，方便用户及时的掌握。采用区块链技术确保数据不可篡改，重要公告需电子签名确认，避免信息传递失真。
房屋提升
可以在线实时提升房屋的效率，让房间随时保持整洁与舒适。清洁进度可视化展示，房态自动更新至中央系统，工程报修支持AR远程诊断技术。
应用场景
【客人信息查询】快速访问客人信息，了解顾客需求，提供专业的个性化服务。前台接待时，员工可立即调取客人历史入住记录、偏好设置，甚至自动关联同公司其他住客信息。
【房务效率提升】指派和完成清扫任务，使房间始终保持整洁与舒适。系统根据客房清洁难度、员工技能等级智能分配任务，实时监控清洁进度，超时未完成会自动预警。
【工单管理】轻触即可新建工单，跟踪任务完成情况，让每个细节都做到完美。工单支持添加图片、语音备注，复杂问题可发起多方会诊，处理结果需客户电子签名确认。
更新日志
v6.0.7.0801版本
提升系统性能，优化用户体验。具体包括：工单加载速度提升40%，新增黑暗模式选项，修复部分机型消息推送延迟问题，改进多语言输入法的兼容性。
系统问题修复。解决了房态同步异常、排班表导出格式错误等12个已知问题，增强了数据备份机制，优化了低网络环境下的稳定性表现。
详细信息
- 文件大小：30.8MB
- 当前版本：6.0.7.0801
- 上线时间：2026/5/31
