工单管家 安卓版v1.7.25 9.6.0

工单管家app是一款专为企业售后服务打造的高效移动办公软件，它通过智能化的工单管理系统，帮助企业实现售后服务的数字化升级。这款软件不仅功能全面，而且操作简单，能够显著提升企业的工作效率和客户满意度。无论您是需要处理日常工单、跟踪服务进度，还是希望优化客户沟通流程，工单管家都能为您提供完美的解决方案。

软件功能

客户快速报修

客户可以通过企业微信公众号快速提交报修申请或咨询服务需求，系统会自动生成工单并实时更新处理进度。客户可以随时查看自己的工单状态，了解服务人员的处理情况，实现服务流程的透明化管理。

数据安全稳固

采用业界领先的高性能网络架构，通过专有网络隔离技术确保数据安全。系统配备多层防御机制，能够有效防范各类网络攻击，包括暴力破解和拦截攻击等，为企业数据安全提供坚实保障。

企业快速跨团队响应

当客户提交需求后，企业客服人员会立即收到系统提醒。后台支持在线即时沟通功能，客服人员可以一键创建工单，并根据地理位置智能分配给最近的工程师。系统还支持跨部门协作，确保服务流程标准化执行。

丰富的配置

企业可以根据自身需求灵活配置系统权限和功能模块。管理员可以设置不同员工的查看权限，确保信息安全；还可以自定义事件、工单、配件等模块的表单字段，打造完全符合企业需求的个性化工单系统。

软件特色

工单管家提供全面的工单详情展示功能，用户可以查看每个工单的完整处理记录和回执信息；系统内置客户评价系统，企业可以通过客户反馈持续优化服务质量；智能转派功能让工单分配更加高效合理。

系统实时显示工单的指派状态和计划完成时间，帮助管理人员快速做出决策；进度追踪功能让用户随时掌握工单的最新处理情况；集成的审核结算模块大幅提升了财务处理效率，实现服务闭环管理。

使用说明

在工单管家首页，用户可以浏览所有工单的摘要信息，快速了解工单状态并进行指派操作；进入工单详情页后，可以查看完整的处理进度记录和客户评价内容；个人中心提供配件查询、客户管理等功能，支持多企业账号切换。

消息中心会实时推送各类系统通知和工单状态更新，确保用户不会错过重要信息；系统还提供数据分析功能，帮助企业管理者了解服务团队的工作效率和客户满意度趋势，为管理决策提供数据支持。

工单管家app通过智能化的服务流程管理，帮助企业建立标准化的售后服务体系，提升客户体验的同时降低运营成本。无论是小型企业还是大型集团，都能通过这款软件实现售后服务的数字化转型。

详细信息

• 文件大小：48.0MB
• 当前版本：9.6.0
• 上线时间：2026/5/23