国铁吉讯 3.9.8

掌上高铁是中国铁路官方推出的智能出行服务APP，致力于为旅客提供全方位、一站式的铁路出行解决方案。无论您是在购票前规划行程，还是在旅途中享受服务，这款应用都能满足您的多样化需求。作为铁路出行的得力助手，掌上高铁整合了购票、乘车、餐饮、住宿等全流程服务，让您的每一次旅程都更加便捷舒适。

软件介绍：

掌上高铁是中国铁路官方权威APP，由国铁集团精心打造，为旅客提供线上线下无缝衔接的全过程出行服务。从购票环节开始，APP就提供智能选座、余票监控等贴心功能；在乘车过程中，电子客票、高铁WiFi、站内导航等服务让旅途更轻松；到达目的地后，还能享受极速打车、酒店预订等联程服务。此外，APP还创新性地融入了旅游推荐、特产购买等生活服务，真正实现了"购票-乘车-到达-游玩"的全链条覆盖，让铁路出行从单纯的交通工具升级为愉悦的生活体验。

功能特色：

【购票服务】官方直连12306购票系统，支持多种支付方式，购票流程安全便捷，让您出行无忧；

【电子客票】智能同步12306账号行程，自动生成电子客票，支持二维码检票，告别纸质车票烦恼；

【高铁WiFi】独家提供复兴号列车高速WiFi服务，一键连接即可畅享网络，未来将覆盖更多车型；

【极速打车】与主流打车平台深度合作，提供专属优惠券，天天可领，随时可用；

【酒店民宿】精选高铁沿线优质住宿资源，从经济型到高端酒店应有尽有，满足不同需求；

【扶贫馆】汇聚铁路沿线特色农产品，支持精准扶贫，全场包邮，品质有保障；

【高铁订餐】覆盖全国主要高铁站点的餐饮服务，可预订车站餐食或沿途特色美食；

【站区地图】3D立体展示车站布局，智能导航至检票口、候车室等关键位置；

【车站大屏】实时同步车站大屏信息，列车到发状态及时更新，避免误车；

【自驾租车】接入全国主流租车平台，支持多平台比价，提供优质租车服务；

【个人中心】集中管理订单、卡券、里程等信息，问题反馈快速响应；

联系方式：

如果您对掌上高铁APP感到满意，请给予五星好评支持，这将激励我们持续优化服务；

使用过程中遇到任何问题，可通过【我的】-【用户反馈】提交问题，我们的专业客服团队将在第一时间为您解决；

您也可以通过以下官方渠道联系我们：

微信公众号：掌上高铁服务号

官方微博：@掌上高铁

客服邮箱：kefu@crgecent.com

服务热线：12306转3

常见问题

Q:有物品遗落在车站或车上了怎么办?

A:您可以使用国铁吉讯APP或小程序首页中的【失物找回】服务，点击失物找回，进行线上失物登记。用户可为发车后，到行程结束30天内的行程进行失物登记。提交6小时内，铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。如未得到工作人员主动联系，可拨打12306人工客服进行反馈与咨询。

Q:关于无法绑定12306账号并提示未注册的问题?

A:1、已注册的账号使用一键授权绑定12306时提示"该证件号码未注册过12306账户"

2、在进行12306账号注册的时候，提示"该证件号码已被注册"

遇到此类问题，建议先检查输入的证件信息是否准确，若确认无误仍无法解决，可联系12306客服核实账户状态。

Q:为什么有的行程没有计入里程?

A:1、仅计入从您绑定的本人12306账号内同步到的真实行程，行程数据将于行程结束两小时后进行统计，您可在历史行程列表中查看被计入里程数据的行程。

2、行程与里程的数据最早可以追溯到您开始绑定12306账号的前一个月。若发现里程缺失，请确认是否使用同一账号购票乘车。

新版特性：

v3.9.8版本更新内容

- 全面优化WiFi连接服务，提升网络稳定性

- 修复了部分用户反映的行程同步延迟问题

- 改进了站内导航的准确性

- 优化了APP启动速度和响应时间

- 修复了若干已知问题，提升整体使用体验

掌上高铁将持续迭代更新，引入更多创新功能，为旅客打造更智能、更贴心的铁路出行服务平台。我们期待您的下载使用，共同开启智慧出行新体验！

详细信息

• 文件大小：107.3MB
• 当前版本：3.9.8
• 上线时间：2026/6/23