香港入境事務處 2.9.6

香港入境事务处app是一款专为香港居民及访客打造的智能化出入境服务应用程序，旨在为用户提供高效便捷的线上办理体验。通过这款官方软件，用户可随时随地使用手机完成香港出入境相关业务的预约与申请，彻底告别传统线下排队等待的繁琐流程。该应用采用先进的数字化技术，将原本复杂的出入境手续简化为指尖操作，用户只需提交电子申请即可享受一键式办理服务，系统会自动处理后续流程并实时推送办理进度，大幅节省用户宝贵时间和精力。无论是旅游签证、工作签注还是居留许可，所有常见出入境需求都能在app内找到对应解决方案，让跨境事务办理变得前所未有的轻松高效。

香港入境事务处电话

香港出入境管理局提供全天候多语言客服支持，24小时服务热线为852–28246111。该电话线路配备智能语音导航系统，可快速转接至证件办理、签证咨询、紧急求助等专业服务坐席。对于听力障碍人士，建议通过app内置的在线客服功能获取文字服务。如遇重大节假日，建议优先使用电子渠道查询，电话咨询可能出现排队等候情况。

香港入境事务处办公时间

总部服务窗口开放时间为：星期一至星期五上午8：45至下午4:30（午间不休息）；星期六缩短服务时间为上午9:00至11:30（仅提供基础证件服务）；星期日及所有法定公众假期全面暂停办公。各分区办事处可能设有差异化服务时间，建议通过app"服务网点查询"功能获取实时信息。电子服务平台全年无休，非工作时间可通过app提交申请材料。

香港入境事务处总部地址

主办公地点位于香港核心商务区湾仔告士打道七号入境事务大楼二楼，该建筑毗邻港铁湾仔站A1出口，步行约5分钟可达。大楼设有无障碍通道和多语言指示系统，地面层配备智能取号机和自助服务终端。建议首次来访者提前通过app查看三维导览图，并可使用"实时排队"功能预估等候时长。周边设有多个政府停车场，但车位紧张，推荐使用公共交通工具。

香港入境事务处职能部门

管制部作为核心执法单位，不仅负责制定出入境管控政策，还运用生物识别技术对海陆空口岸实施智能通关检查。执法部配备专业调查团队，通过大数据分析处理跨境犯罪案件，管理青山湾羁留中心的现代化安防系统。资讯部持续升级出入境管理数据库，开发的人脸识别系统已达到国际领先水平。

管理及支援部采用ERP系统优化资源配置，建立服务质量监督机制，确保各部门协同高效运作。个人证件部引入智能证件制作生产线，可同时处理护照、身份证、回乡证等12类证件的数字化签发，年处理量超过300万份。该部门还设有海外紧急援助中心，为境外遇险居民提供GPS定位救援服务。

遣送审理及诉讼部配备法律专家团队，采用标准化流程处理免遣返声请案件，确保符合国际人权公约要求。签证及政策部与全球140多个国家保持签证互免磋商，定期更新签证政策数据库，智能审批系统可自动识别90%的常规申请。

香港入境事务处app核心功能

智能预约系统支持未来30天的身份证办理时段选择，自动避开人流高峰，预约成功率达98%。电子证件中心整合了护照、港澳通行证等8类旅行证件的全流程服务，支持AR识别自动填充申请表。计划资讯板块提供图文并茂的政策解读，重要更新会通过推送通知提醒用户。

智能客服系统搭载自然语言处理技术，可准确识别90%的常见问题，复杂咨询将转接人工专线。电子表格库包含87种标准表单，具备智能校验功能，错误率降低至0.5%以下。个人中心采用区块链技术存储筹号信息，办理进度每15分钟自动更新，历史记录永久可查。

新增的AR实景导航功能可引导用户准确找到服务窗口，生物识别登录确保账户安全。特别开发的紧急服务通道，三键即可启动证件挂失程序。针对长者用户优化的语音操作模式，让数字服务更具包容性。所有功能模块均通过国际信息安全认证，用户数据采用军用级加密保护。

详细信息

• 文件大小：66.0MB
• 当前版本：2.9.6
• 上线时间：2026/6/13