掌上资源 5.9

电信掌上资源app是广东电信专为区域经理和运维人员打造的一款移动办公利器。这款应用集成了丰富的网络资源管理功能，让用户能够随时随地通过手机完成资源查询、路由配置等专业操作。它不仅提供了多种实用工具来简化日常工作流程，还能有效解决现场运维中遇到的各种难题。无论是网络故障排查还是业务工单处理，都能通过这个轻量化的移动平台高效完成，大幅提升工作效率。目前该应用已在广东电信内部广泛使用，获得了运维人员的一致好评。

中国广东电信掌上资源主要功能

开通工单

支持快速创建和提交各类业务开通工单，新增请求退单功能，可一键发起退单申请并实时跟踪处理进度，大幅提升工单处理效率。系统会自动记录操作日志，确保每个环节都可追溯。

网络模块

提供全面的网络资源管理功能，实现资源免查询掌调需求，支持实时查看网络拓扑和设备状态。运维人员可以快速定位网络问题，并通过移动端直接进行基础配置调整，减少现场作业时间。

障碍工单

新增IMS拨号功能，支持通过VoIP方式快速联系用户，实现故障远程诊断。系统会自动关联历史故障记录，智能推荐解决方案，帮助运维人员快速完成故障定位和处理。

综合业务

新增宽带用户封堵状态查询功能，可实时检测用户网络状态。同时支持多种业务办理和查询，包括套餐变更、账单查询等，满足一线人员的多样化业务需求。

边际营销

针对边际营销场景进行专项优化，提供精准的用户画像和营销建议。销售人员可以随时查看目标客户信息，记录拜访情况，并实时提交营销成果，实现营销全流程数字化管理。

延伸服务

根据镇江地区特殊需求进行功能改造，新增本地化服务模块。支持延伸服务工单的创建、派发和跟踪，满足特定区域的个性化服务需求，提升客户满意度。

软件特色

更智能的网络协同：采用AI算法实现网络资源智能调度，自动优化资源配置，提升网络运行效率。

更智能的线上生产：集成多种生产工具，支持移动端完成大部分生产操作，实现随时随地办公。

更智能的数据应用平台：内置大数据分析引擎，可实时生成各类业务报表，为决策提供数据支持。

更智能的大数据感知：通过机器学习技术分析用户行为数据，智能预测潜在问题，提前预警。

电信掌上资源二维码

详细信息

• 文件大小：38.5MB
• 当前版本：5.9
• 上线时间：2026/6/2