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西铁行APP是西安铁路局官方推出的智能出行服务平台，专为西安及周边地区旅客打造的全方位铁路服务助手。这款APP集购票、行程规划、会员特权于一体，支持24小时不间断服务，让用户随时随地轻松安排旅程。无论是商务出行还是休闲旅游，西铁行都能提供个性化解决方案，会员更可享受专属折扣和增值服务。其创新的功能设计和贴心的服务理念，重新定义了智慧出行新体验，让每一段铁路旅程都变得更加高效、舒适。
西铁行app介绍
“西铁行APP”由中国铁路西安局集团官方研发，是西北地区首个综合性铁路服务移动平台。除了基础的7*24小时线上订票功能外，还创新性地整合了接送站、候车厅预约、鲜花礼宾等20余项特色服务。特别值得一提的是其智能出行管家系统，能够根据用户历史行程自动推荐最优路线，同时支持无上限添加常用联系人，真正实现了一站式铁路出行解决方案，让旅客享受从购票到抵达的全流程优质服务体验。
西铁行app亮点
线上代售服务打破时间限制，全天候响应旅客需求，智能算法可根据用户偏好自动生成多种出行方案供选择。多项特色服务覆盖接站、送站、行程规划、货运等全场景需求，其中鲜花礼宾服务可提前预约车站鲜花配送。西铁会员体系提供超值权益，除全线产品95折优惠外，金卡会员还可享受专属候车区、优先行李搬运等VIP服务，让每一段旅程都充满尊贵感。
西铁行app功能
西铁行核心功能模块采用智能导航设计，操作简单直观，让用户轻松掌握各项服务。网上寄售系统支持电子客票即时出票，智能行程规划可根据实时列车信息自动调整最优路线。旅行管家服务整合了车站导航、餐饮预订等15项子功能，其中站内导航采用AR实景技术，帮助旅客快速找到检票口和商铺，真正实现从进站到出站的全流程无忧出行体验。
西铁行app优势
作为中铁西安局集团官方服务平台，西铁行app拥有最权威的票务信息和最全面的服务资源。平台整合了200余个车站的实时数据，提供精准的列车时刻查询和站内设施导航。创新推出的货运预约系统支持手机端全程跟踪货物状态，而智能出行助手能根据历史数据预测客流高峰，为用户提供错峰出行建议，让铁路出行更加智慧高效。
西铁行app说明
站区3D立体地图支持多角度查看，关键点位配有语音导览，让旅客轻松掌握车站布局。列车动态监控系统可提前15分钟推送延误预警，配套的智能改签功能一键解决误车烦恼。服务范围延伸至目的地城市，整合了300余家合作酒店和50余条旅游线路资源，从行程规划到当地玩乐，全方位满足现代旅客的多元化出行需求。
更新日志
最新版本优化了用户反馈系统，新增语音输入和图片上传功能，使问题描述更加直观准确。密码修改流程升级为生物识别验证，大幅提升账户安全性。同时修复了部分机型兼容性问题，系统运行流畅度提升40%，为用户带来更稳定可靠的使用体验。
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9月1日正式上线的"西铁行"APP标志着西安铁路局数字化转型迈入新阶段。该平台创新性地接入了陕西省200余家餐饮商户，乘客可提前预订地方特色美食。大学生张星星的体验案例展现了APP的便捷性，现在乘客不仅能吃到现做的岐山擀面皮，还能预订肉夹馍、葫芦鸡等陕西名吃，列车餐饮服务从此告别单一化，让旅途变成美食之旅。
详细信息
- 文件大小：25.2MB
- 当前版本：1.5.2
- 上线时间：2026/5/26
