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易邮自提App是中国邮政官方推出的一款专业包裹自提服务软件，为用户提供便捷高效的快递管理体验。通过这款应用，用户可以实时查询包裹物流信息、了解派送进度，还能在线办理各类邮政业务。无论是日常网购收货还是寄件退换货，易邮自提都能提供一站式解决方案，让快递服务更加智能化、人性化。特别适合工作繁忙或经常不在家的用户，让您再也不用担心错过快递或寄件不便的问题。
易邮自提手机版介绍
易邮自提手机版是中国邮政专为现代网购用户打造的智能快递服务平台。它不仅为邮政员工提供便捷的工作工具，更为广大消费者带来创新的快递体验。用户可以通过APP轻松完成包裹登记、退件处理、物流查询等操作，同时还能享受在线预约寄件、收件等增值服务。邮政工作人员也能通过该平台实时掌握邮件动态，提升工作效率和服务质量，真正实现快递服务的数字化升级。
易邮自提手机版功能
咨询服务
随时随地查询追踪包裹信息，查询服务网点信息。系统会实时更新物流状态，并提供详细的网点营业时间和联系方式，让用户随时掌握快递最新动态。
代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。
当网购用户在家或者收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址;当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。系统会智能推荐最优自提点，并提供详细的取件指引和营业时间提醒。
代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。
当用户有寄件(退货)服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件;或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可。APP支持多种支付方式，并提供运费预估和保价服务，让寄件更省心。
易邮自提手机版特色
智能：在线下单，再也不用手写快递面单了;系统自动生成电子面单，支持扫码打印，大幅提升寄件效率。
周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧;专业包装人员会根据物品特性提供最佳包装方案，确保运输安全。
舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。24小时自助取件柜让您随时取件，不受时间限制。
方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用;支持预约时段服务，让您合理安排时间。
高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事;智能通知系统会在包裹到达时及时提醒，避免错过重要快递。
便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边;基于LBS的智能推荐算法确保您总能找到最方便的自提点。
贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了;部分网点还提供24小时自助服务，满足不同用户需求。
安全：无需填写地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险;严格的取件验证流程确保包裹安全。
温馨：半熟人式的邻里服务，无陌生感。网点工作人员经过专业培训，提供友好亲切的服务体验。
常见问题
用户到店取件应如何操作？
A：密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，用户签收，输入收件密码点击确认签收。系统会记录完整的取件流程，确保可追溯。
B:证件签收：非正常情况下获取不到密码的时候，可以出示身份证件进行取件。工作人员会核对证件信息与收件人信息是否一致。
用户忘记取件密码怎么办？
A：重发密码，商户可以使用重发密码短信的方式重新获得取货密码，重发密码只能使用三次。系统会记录每次密码重发情况，确保安全性。
B：用户使用证件签收。需要提供与订单信息一致的身份证件，并配合工作人员完成身份验证。
C：提醒用户在网站查询取件密码。APP内也提供密码找回功能，通过验证手机号即可重新获取。
如何批量签收邮件？
在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。系统支持最多10件包裹同时签收，大幅提升工作效率。
到站包裹的没有信息怎么办？
A：拒收包裹。系统会自动生成拒收记录，并通知发件方处理后续事宜。
B:人工补录收件人姓名和手机号码，但天猫结算报表无体现。此操作需要主管权限，并需详细记录操作原因。
更新说明
新增采集经纬度功能，优化网点定位精准度。系统现在可以更准确地记录用户操作位置，为后续的智能推荐和服务优化提供数据支持。同时修复了若干已知问题，提升系统稳定性和用户体验。
详细信息
- 文件大小：95.2MB
- 当前版本：3.3.8
- 上线时间：2026/5/7
