新道仑售后 13

新道仑售后App是一款专为企业售后服务管理打造的移动端应用，它将新道仑多年积累的行业经验与智能化任务流程管理相结合，通过移动化手段赋能企业服务团队。这款应用不仅实现了传统售后服务的数字化转型，更通过精细化的流程管控和数据分析，帮助企业构建高效、透明的服务管理体系。无论是服务响应速度、资源调配效率还是客户满意度追踪，都能通过这款应用得到显著提升，让企业以更低成本提供更优质的服务体验。

新道仑售后app介绍：

新道仑售后服务管理系统是新道仑公司基于20年行业服务经验研发的智能化管理平台。该系统深度融合了物联网技术、大数据分析和移动互联网等前沿科技，打造了一个覆盖售后服务全生命周期的管理闭环。从客户报修到服务完成，每个环节都实现了数字化留痕和智能预警，支持企业建立标准化的服务SOP。系统特有的智能派单算法可以根据工程师位置、技能等级和当前任务量自动匹配最优服务资源，确保30分钟内响应率达到95%以上。

新道仑售后app功能：

新道仑售后服务管理系统提供全方位的业务管理模块，其中客服中心支持多渠道接入（包括电话、微信、官网等），实现客户诉求的统一归集和智能分配。客户管理模块建立了完整的客户画像体系，可记录设备信息、服务历史和满意度评价。备件管理采用智能库存预警机制，当库存低于安全值时自动触发采购流程。安装管理功能通过AR技术指导工程师标准化作业，并自动生成包含图片、视频的电子工单。系统还提供多维度的数据分析看板，帮助管理者实时掌握KPI完成情况。

更新说明：

本次更新重点优化了移动端操作体验，新增了语音输入工单功能，工程师在现场可通过语音快速记录服务情况。任务地图视图进行了重新设计，现在可以更直观地查看周边服务网点和服务人员分布。修复了部分机型上图片上传失败的问题，提升了系统稳定性。同时增加了服务评价自动提醒功能，在服务完成后2小时内会主动推送评价请求给客户，帮助企业收集更及时的服务反馈。

详细信息

• 文件大小：11.7MB
• 当前版本：13
• 上线时间：2026/1/30