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中邮E通app是中国邮政专为快递员打造的智能投递管理平台，集快递查询、包裹自提、退件登记等功能于一体。通过数字化手段优化传统投递流程，该应用显著提升了末端配送效率，让快递员能够实时掌握订单动态，用户也能享受一键取件的便捷服务。平台支持邮政、EMS及主流社会快递品牌，覆盖全国22万多家合作商户，累计处理超18亿件包裹，成为邮政末端服务的重要支撑。
软件介绍
作为中国邮政集团官方开发的智能管理工具，中邮E通app专为快递站点工作人员设计，提供全流程包裹管理解决方案。除基础的快件接收、统计功能外，系统创新性整合了退件登记、批量签收等实用模块，通过移动端操作大幅减少纸质记录环节。其智能化库存管理可自动生成各类业务报表，帮助驿站管理员实时掌握库存周转情况，有效降低人工差错率，使日均处理效率提升40%以上。
软件特点
1、独创的预约自取功能突破时间限制，用户可灵活安排取件时间，系统同步推送取件码至手机，解决上班族无法及时收件的痛点；
2、可视化订单看板实时更新配送状态，快递员可精准掌握每个包裹的签收进度，智能预警异常订单，避免传统电话沟通的繁琐；
3、全链路物流追踪覆盖从揽收到派送全环节，用户通过APP即可查看包裹实时位置，智能预估到达时间，到站后自动触发取件提醒；
功能特色
1、创新末端配送模式，通过智能柜+驿站+上门的三元服务体系，重构传统"最后一公里"配送网络，2022年使邮政末端投递时效平均缩短1.8个工作日；
2、开放平台接入12家主流快递企业数据，日均处理量突破600万单，智能分拣准确率达99.7%，商户可通过统一后台管理多品牌包裹；
3、智慧驿站系统集成人脸识别取件、智能称重扫描等IoT设备，配合云端业务管理系统，实现驿站运营全流程数字化，单件处理时间缩短至30秒；
4、作为邮政集团数字转型核心项目，平台延伸提供社区团购、便民缴费等增值服务，已在全国3.6万个邮政网点部署，日均服务用户超800万人次；
常见问题
-如何操作包裹退回和自行处理？
系统内置智能滞留预警功能，对入库超15天的包裹自动标记，工作人员需通过APP内嵌的语音呼叫功能三次尝试联系收件人。确属无人认领的包裹，需经站长权限在系统填写《异常包裹处理单》，上传身份证件及包裹现状照片后，方可启动退件流程或按邮政规定处置。
-如何批量签收邮件？
在"批量操作"模块支持三种高效签收模式：按运单号段批量勾选、扫描枪连续扫码识别、Excel表格导入签收。系统会自动生成带时间戳的电子签收凭证，同步至邮政中央数据库留存，替代传统纸质签收单，确保每笔操作全程可追溯。
-包裹到站应如何操作？
严格执行"三查三对"验收标准：查外包装是否完整无破损，查运单信息是否清晰可辨，查内件是否有异常响动；对收件人姓名、对联系电话、对详细地址。验收后需立即使用专用PDA设备扫描入库，系统将自动发送含取件码的短信通知，并开始在后台计算包裹滞留时长。
详细信息
- 文件大小：73.8MB
- 当前版本：3.1.1.8
- 上线时间：2026/1/31
