Zoho Lens 2.2.7

ZohoLens是一款创新的远程协助应用程序，专为需要远程技术支持的工作人员设计。无论距离多远，用户都可以通过智能手机摄像头实时查看设备状况，无需亲临现场即可解决问题。这款应用不仅提高了工作效率，还减少了时间和资源的浪费。通过增强现实技术，支持人员可以远程指导客户或现场人员，提供详细的解决方案和操作步骤。ZohoLens结合了高清视频和音频功能，使远程协助更加直观和高效。无论是设备故障还是技术难题，ZohoLens都能帮助您快速找到解决方案，确保工作流程的顺畅进行。

ZohoLens应用介绍

ZohoLens-通过增强现实进行远程协助！借助ZohoLens，支持人员可以使用AR（增强现实）功能远程检查对方站点或物体的图像，并提供有关调查和解决方案的指导。支持人员可以利用ZohoLens随时发起远程会议，并通过客户或现场人员的智能手机，向他们提供解决问题的方法和指导意见。这款高效的远程协助工具同时具备高清视频和音频功能，让您可以对需要解决问题的实时对象进行备注。此外，ZohoLens还支持多人协作，允许多位技术人员同时参与会议，共同为客户提供更全面的支持。无论是复杂的设备故障还是简单的操作指导，ZohoLens都能满足您的需求，确保问题得到及时解决。

ZohoLens应用功能

【现场直播】

可以利用客户的智能手机将高清实时视频发送给支持代表。支持代表可发起ZohoLens会议并快速访问需要解决方案的实体影像。通过实时视频，支持人员可以更准确地判断问题所在，并提供针对性的解决方案。

【AR备注】

可直接向视频流中添加AR备注，以易于理解的方式传达必要的信息。比如：可以添加箭头，指向需要技术帮助的零件。AR备注功能使得沟通更加直观，减少了误解和错误操作的可能性。

【聊天和交流】

可通过语音通话或启动应用内聊天，直接与您的客户互动，从而缩短响应时间。实时沟通功能确保了问题的快速解决，提高了客户满意度。

【缩放，冻结和屏幕截图】

您可以通过用两个手指扩展智能手机的屏幕来放大图像的屏幕，以获得更近距离的真实情况。此外，冻结屏幕以便访问特定画面中的更多复杂问题。也可进行屏幕截图，与客户共享以进一步分析问题，或记录屏幕截图以供离线评估。这些功能使得技术人员能够更深入地分析问题，提供更精确的解决方案。

【会议笔记】

在会议中可随时记下笔记和想法，以供以后参考。会议笔记功能帮助用户记录重要信息，便于后续跟进和总结。

【发起和安排会议】

支持代表可以发起一个即时会议，并将“立即加入”链接共享给客户让其加入会议。也可以根据客户需要，安排在客户方便的时间举行会议。灵活的会议安排功能确保了客户和技术人员的时间得到充分利用。

【加入会议】

客户只需点击共享的加入链接或输入名称和会话密钥，然后点击“加入”即可加入远程会议。简单的加入流程使得客户能够快速获得技术支持，减少了等待时间。

【多人会议】

在会议期间，支持代表可以邀请其他专业技术人员加入会议，一起来为客户提供帮助。多人协作功能确保了复杂问题能够得到多方面的技术支持，提高了问题解决的效率。

软件优势

【快照】

捕获传入摄像机流的快照以记录会话期间的特定事件，或进一步分析问题。快照功能帮助用户记录重要时刻，便于后续分析和总结。

【冻结图像】

冻结传入的摄像机流，以更深入地探索，分析和讨论特定场景的技术细节。冻结图像功能使得技术人员能够更详细地分析问题，提供更精确的解决方案。

【会话记录】

记录在您的组织中发起的会话，以回顾所有会话过程，创建全面的跟踪记录和记录所有会话以创建知识库。会话记录功能帮助用户建立完整的知识库，便于后续参考和学习。

更新日志

v2.1.2更新内容

优化应用性能，提升用户体验。此次更新进一步提高了应用的稳定性和响应速度，确保用户在使用过程中获得更流畅的操作体验。

详细信息

• 文件大小：24.0MB
• 当前版本：2.2.7
• 上线时间：2025/11/7