5.0分
卖家版电脑版是由阿里巴巴集团官方推出的，专为淘宝和天猫商家打造的高效工作平台。该平台集成了多种实用功能，帮助商家轻松管理后台，快速上下架商品，处理订单更加便捷。内置的沟通工具让商家能够方便地联系买家，提升工作效率。无论是日常运营还是大促期间，卖家版电脑版都能提供强大的支持，确保商家能够高效应对各种业务需求。如果你是一位淘宝或天猫商家，这款应用将是你不可或缺的助手，快来下载体验吧！
千牛卖家版特色
1.性能提升50%
经过双11/双12大促的实战压测，千牛卖家版在性能上有了显著提升，能够轻松应对大量并发聊天和多订单通知等复杂场景，确保商家在大促期间依然能够高效运营。
2.在千牛上继续用旺旺
千牛卖家版集成了原阿里旺旺的功能，商家可以在千牛上继续使用旺旺进行聊天和接单。此外，还新增了翻倍2000人旺旺好友、旺旺群订制等新功能，让沟通更加便捷。
3.首页数据面板
千牛卖家版的首页数据面板提供了48个数据指标，商家可以根据需要随时配置和删除，数据立即生效，帮助商家快速了解店铺运营情况，做出精准决策。
4.旺旺右侧插件
通过旺旺右侧插件，商家可以快速了解买家信息、智能搜索商品、一键推荐商品，无需外跳页面，极大提升了服务效率，让买家体验更加流畅。
5.1个机器人相当于n个人工客服
千牛卖家版的智能机器人能够解答买家重复、通用的问题，同时接待上百买家毫无压力，大大减轻了人工客服的工作负担，提升了店铺的响应速度。
6.全网百万卖家已用千牛分流
千牛卖家版支持智能分流功能，根据买家在不同页面的行为，自动分配到对应客服，还支持手机分流和客服不在线时的自动流转，确保买家问题得到及时处理。
7.成百上千的客服团队也尽在掌握
千牛卖家版支持店铺签名统一设置，自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置等功能，帮助商家打造一致的买家购物体验，提升客户满意度。
千牛卖家版功能
1.显示最近联系人，方便商家快速找到常用联系人。
2.和电脑端互相同步聊天记录，确保沟通信息不丢失。
3.发送商品，当买家询问宝贝时，可直接查询店铺内商品，向买家推荐。
4.编辑快捷短语，支持导入电脑端的短语，提升沟通效率。
5.照片/拍摄，现场拍摄宝贝照片，供买家进一步确认购买意向。
6.发送订单，买家收货地址、姓名、联系方式等信息，推送过去进行核对。
7.旺旺窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐。
8.更多客户信息展示：展现客户好评率、历史成交和优惠券，方便营销。
9.性能优化更稳定。插件中心功能丰富，处理订单，查看店铺数据等。
10.更多订单信息展示：订单状态一目了然，便捷操作。
常见问题
旺旺与千牛的区别？
全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。而千牛工作台不仅集成了即时沟通工具（旺旺），还有商品管理、店铺流量实时监控等工具，更适合有网站管理需求的卖家用户。
旺旺与千牛我该选择哪个？
如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。
中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？
需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。
数据是否会同步？
会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录、联系人、图片表情等。
切换千牛后，联系人信息都没有了？
请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“。请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。
阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？
您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。
插件如何添加，立即授权是否要费用？
免费，您只需要点击“立即授权”即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。
更新日志
v9.26.02版本更新内容：
【多店】支持快捷键ctrl+↑切换到第一个未回复会话；支持一键挂起解挂；接待面板支持记忆账号顺序；聚合多个店铺的相同广告弹窗。
【工作台】工作台页面支持设置宽窄，宽屏商家可选择窄版固定边框。
【客服】优化关闭会话逻辑：未回复消息移除前二次确认，关闭接待窗口时可选择是否清除已读会话。
【性能】接待列表性能整体优化。
v9.18.05
【工具/服务优化】客服接待：上线小额打款、小额收款工具，解决商家与消费者交易场景下的补差价及退差价问题。
v9.07.03
【新增】接待场景中新增“优惠计算器”工具辅助一线客服小二获取商品优惠、解决历史快捷短语多端不同步的问题。
详细信息
- 文件大小：172.0MB
- 当前版本：9.8.390
- 上线时间：2025/10/19
