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云售后服务平台是一款功能强大且易于使用的派工系统，专为提升售后服务效率而设计。用户可以通过手机随时查看最新的订单状态，包括新增工单、未派工、未完成等多种状态，所有信息一目了然。订单类型涵盖设备安装、维修、保养、检测等多种服务，用户可以在线完成签到，并查看详细的人员分布图。这款应用不仅操作简便，还能显著提高售后服务的响应速度和管理效率，欢迎感兴趣的朋友下载体验！
云售后派工系统app主要功能
任务派工功能
该功能针对设备安装、维修、升级、保养、检测、使用培训、问题投诉等业务，实现了售后服务任务的全流程管理。从新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工到客户评价，每个环节都能得到有效跟踪和管理，确保服务质量和客户满意度。
报修功能
用户只需用微信扫描设备上的二维码，即可显示设备的基本信息，并填写故障信息进行售后服务报修。报修信息会自动由云平台接收，并生成相应的维修工单，极大地简化了报修流程，提高了服务效率。
统计分析功能
该功能实现了对售后服务管理的全面统计，包括工作量的统计、设备维修情况的统计、费用情况的统计等。通过这些数据，企业可以更好地了解服务状况，优化资源配置，提升整体运营效率。
知识管理功能
该功能旨在积累和管理售后服务业务的知识，主要包括文件资料库的管理和故障库的管理。通过知识管理，企业可以快速解决常见问题，提高服务人员的专业水平，减少重复劳动。
业务记录功能
该功能自动记录并归档所有的业务单据，包括设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等。这些记录为企业提供了全面的业务数据支持，便于后续分析和决策。
费用结算功能
该功能实现了费用的结算管理，包括交通费、工时费、配件费用等。通过费用结算功能，企业可以更清晰地了解服务成本，优化费用管理，提高财务透明度。
备件管理功能
该功能实现了备件的全面管理，包括备件的分类、备件档案、备件的申请、备件的领用、备件库存、备件的统计等。通过备件管理，企业可以确保备件的及时供应，减少因备件短缺导致的服务延误。
预警管理功能
该功能实现了对售后服务过程中重要时间点的预警和提醒，例如设备保修期限的提醒、设备保养周期的提醒、设备巡检日期的预警等。通过预警管理，企业可以提前安排服务，避免因疏忽导致的服务中断。
基础资料功能
该功能实现了对售后服务业务相关的基础性档案资料进行管理，包括客户档案、设备档案、人员档案等。通过基础资料管理，企业可以更好地了解客户需求，优化服务流程，提升客户满意度。
云售后使用流程
第1步：注册云售后
第2步：登录云售后
第3步：设置部门机构
第4步：分配人员帐号
第5步：通知下载APP
第6步：基础设置
第7步：历史数据导入
更新日志
App底层做了重新架构，响应速度更快，更安全。
优化了GPS定位的准确度。
支持语音通知。
支持多附件同时上传。
修复了若干的bug。
详细信息
- 文件大小：5.0MB
- 当前版本：4.6.0
- 上线时间：2025/10/23
