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天下大同城市综合服务移动平台APP是大同市数字政府建设的核心成果，致力于打造智慧城市生活新体验。作为市域治理一体化的创新实践，该平台深度融合政务服务与民生需求，通过移动端整合政府与社会资源，构建"指尖上的便民服务中心"。市民只需轻点手机，即可享受从行政审批到生活缴费的全链条服务，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的智慧治理目标。其创新的服务模式不仅提升了城市管理效率，更重塑了政府与市民的互动方式，成为山西省数字化转型的标杆案例。
官方介绍
天下大同城市综合服务移动平台APP是大同市数字政府市域治理一体化建设成果的重要呈现，通过整合政府公共服务资源、社会服务资源，打造数据智能闭环；结合"政务服务+民生服务"体系建设，既能在线提供各类政务服务和公共服务，满足公众查询、办事、咨询、建议和投诉等需求，又能为民生服务场景在线提供便民服务，提升市民满意度、幸福感。
功能介绍
政务事项一站式办理：覆盖2000+行政审批事项，实现从预约到办结全流程线上化
智能咨询服务：7×24小时AI政务助手，精准解答政策法规类问题
民生缴费中心：整合水电气暖等20余类生活缴费，支持多平台支付
城市动态推送：实时更新市政公告、交通管制等城市运营信息
民意直通车：开设市长信箱、部门信箱等政民互动渠道
电子证照管理：支持身份证、驾驶证等50余种电子证件云端存储
亮点介绍
全国首创"政务+生活"双生态服务模式，日均服务超10万人次
采用区块链技术确保数据安全，获国家密码管理局安全认证
智能推荐系统根据用户画像精准推送个性化服务方案
无障碍模式获中国残联认证，37项适老化改造惠及特殊群体
建立全国首个市级政务数字孪生系统，实现服务流程可视化
创新"网格员+APP"联动机制，问题处置效率提升300%
优势介绍
数据互通优势：打通42个市级部门数据壁垒，实现100%政务数据共享
服务下沉优势：覆盖全市11个区县、136个乡镇街道，服务半径无死角
技术领先优势：采用微服务架构，支持百万级并发访问不卡顿
运营保障优势：建立三级运维体系，故障响应时间缩短至15分钟
成本节约优势：每年减少纸质材料消耗约800吨，节约行政成本1.2亿元
品牌示范优势：获评全国智慧城市典型案例，形成可复制的"大同模式"
详细信息
- 文件大小：91.4MB
- 当前版本：1.5.16
- 上线时间：2026/10/13
