民航12326 1.1.9

12326官方投诉app是国家民航局推出的消费者权益保障平台，为用户提供便捷的投诉建议渠道。通过该应用，旅客可以随时提交投诉、跟踪处理进度，还能获取民航服务相关资讯。

12326民航官方APP简介

作为民航局消费者事务中心指定的投诉处理系统，该平台集投诉受理、服务评价、智能咨询等功能于一体。旅客不仅能在线提交投诉，还能查询航班异常原因，或通过智能客服获取民航服务解答。

12326软件功能

投诉提交

建议反馈

在线咨询

调解申请

信息补充

进度查询

版块介绍

我要投诉咨询

针对航空运输服务问题提出投诉或咨询

反馈意见

对航空旅客服务提出改进建议

我要表扬

为旅途中的优质服务点赞

我要点评

对航空运输服务进行满意度评价

我要确认

查询航班延误或取消的具体原因

法律法规

查阅民航服务相关管理规定

我要举报

举报违反民航服务规定的行为

更新日志

v1.1.0 版本

新增民航服务质量监督功能，支持旅客在线投诉、咨询及航班异常原因查询。

详细信息

• 文件大小：39.5MB
• 当前版本：1.1.9
• 上线时间：2026/9/7