邮政EMS 5.0.3

邮政EMSapp是中国邮政官方打造的智能快递服务平台，致力于为用户带来高效便捷的寄件新体验。这款应用集成了全方位的快递服务功能，从在线下单到物流追踪一气呵成，让寄件流程变得前所未有的简单。用户只需动动手指就能完成寄件预约，享受专业快递员上门取件的贴心服务，彻底告别传统寄件的繁琐流程。同时应用还提供精准的物流轨迹查询功能，让用户随时掌握包裹动态，实现寄件全流程的可视化管理。

软件功能

我的快递

您可以查看快速的物流信息，了解快速的寄送情况；

在线客服

提供了在线客服人员，为用户解答各种寄件疑问；

附近网点

APP会及时的提供附近的邮政线下营业厅，您就可以更好的到营业厅办理业务；

禁限寄

邮政EMS列出了禁止寄送的物品清单，用户可以在线查看；

快递员上门

您可以在线发送需要寄送的快递订单，快递人员就会上门取件；

网点自寄

可以到线下的网点，使用APP扫描二维码快速的填写寄件订单进行寄件。

软件特色

让用户可以获得全新的寄件体验，寄送快件可以更简单。

让您可以掌握掌上便捷快件服务，使用手机就可以轻松的进行寄件。

以后寄件都会变得省心、省时、省力了。

将您所有的快件信息装入手机中，随时都可以查询快件状态。

提供非常清晰的物流轨迹，准确的知道物流的位置。

在线填写订单进行网点自寄，让寄送快递变得更便捷了。

软件亮点

为用户的包裹寄送提供了便利，在APP中就可以发布寄送请求；

寄送包裹的过程非常的简单，只需要填写订单信息就可以完成了；

随时随地了解包裹的物流状态，只要发生变更情况APP就会推送更新信息；

这里提供了许多的阅读书刊，用户就可以根据自己的需求进行订阅；

是您身边的寄件助手，帮助用户更好的进行寄件；

丰富的购物商城，让您可以轻松的购买各种邮政的商品。

软件介绍

EMS是由中国邮政速递物流有限公司开发的一款快递服务应用，秉承"全心、全速、全球"的核心服务理念，为客户提供自助下单、订单管理、查询服务、特色服务等一站式掌上便捷快件服务，使用手机ems在线寄件，省时省力更省心。

如何使用ems寄件

打开邮政EMS客户端，进入【我的】页面，点击【未实名】，上传身份证人像页面，进行实名认证才能寄件。

在首页选择邮寄方式，包括快递员上门、服务点自寄、批量寄等。这里小编以快递员上门为例。

填写寄件人信息、收件人信息，选择地址簿，点击【新增地址】，输入姓名、联系电话、所在地区、详细地址等必要信息，点击【保存】，选定地址。

再填写物品信息、期待上门时间、报价/赔偿等信息，会显示预估邮费，可选择寄付或到付，全部填写完毕后，点击【提交】，等待快递员上门即可。

怎么申请理赔

如何申请理赔？

您好，您可以通过以下几种渠道申请理赔：

进入中国邮政速递物流的微信公众号、小程序、支付宝生活号、邮政EMSAPP：选择右下角【我的】-【个人中心】-【自助投诉理赔】-【我要理赔】选择或输入对应的运单号发起申请。

进入中国邮政速递物流的微信公众号、小程序、支付宝生活号、邮政EMSAPP：找到查快递页面-【选择对应的运单号】-【我要理赔】发起申请。

联系EMS官方统一服务热线11183或在线客服，向客服描述您遇到的问题，发起理赔申请。

联系收/派件小哥或收/派件网点，协助您发起申请。

哪些情况下可以受理理赔？

您好，在快件全部丢失、部分丢失、全部损坏、部分损坏、延误几种情况下可以受理理赔。

完成理赔需要几步？

您好，理赔流程分以下几步完成：

客户申请理赔，描述遇到的问题；

根据问题描述进行快件问题核查，明确是否符合理赔条件；

进行损失评估和核价（可能需要您配合提供快件丢失、损坏情况及价值凭证）；

与您进行理赔协商并达成一致；

企业内部审批及打款;

赔偿完成后会有短信告知您赔偿情况（联系方式为手机号用户），如有疑问请及时联系理赔客服人员哦~

更新内容

v4.5.7：

国际寄件下单功能优化；

协议客户门户下单功能优化；

修复已知问题。

v4.5.3：

协议客户门户功能优化；

修复已知问题。

v4.5.1：

扫码寄、寄快递下单功能优化；

邮件详情功能优化；

新活动上线；

协议客户线上签约功能上线；

协议客户邀请同事加入功能上线；

地址簿功能优化；

修复已知问题。

详细信息

• 文件大小：48.4MB
• 当前版本：5.0.3
• 上线时间：2026/7/27