手机信访 2.0.5

国家信访局app是由国家信访局官方推出的移动信访服务平台。这款应用让群众能够通过手机轻松完成信访投诉与评价，将传统的信访模式升级为数字化服务，有效解决了群众反映诉求的便利性问题，真正实现了"指尖上的信访"。

国家信访局手机信访平台软件介绍

作为国家信访局官方开发的移动端应用，该平台充分顺应现代人的互联网使用习惯，创新性地将信访服务延伸至手机端。通过"手机信访"这一"阳光信访"新模式，群众可以随时随地反映问题、表达诉求，既免去了奔波之苦，又提高了办事效率，切实做到了"数据多跑路、群众少跑腿"。

国家信访局app功能

• 实时查询投诉建议的办理进度

• 对政府部门办理结果进行满意度评价

• 直接通过手机提交投诉建议

• 提供网上投诉账户的密码找回服务

网上信访介绍

网上信访

网上信访是指公民、法人或其他组织通过政府信访网站或电子信箱等渠道，反映情况、提出建议或投诉请求，由相关国家机关依法处理的新型信访方式。

网上信访受理范围

信访人可就以下组织或人员的职务行为提出信访事项：

• 公共服务企事业单位及其工作人员

• 具有公共事务管理职能的组织及其工作人员

• 行政机关及其工作人员

• 行政机关任命或派出的企事业单位人员

• 基层自治组织及其成员

需通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题，应依法向相关机关提出。

国家投诉受理办公室不予（不再）受理范围

根据《信访条例》规定，以下情形不予受理：

• 属于人大、法院、检察院职权范围的

• 应通过法定途径解决的

• 正在办理或已受理的

• 已有处理意见且未超复查复核期限的

• 已有复核意见的

• 未在规定期限内申请复查复核的

同时不受理匿名或事实不清、责任主体不明的信访事项。

常见问题

信访事项的处理流程

国家投诉受理办公室按照"属地管理、分级负责"原则，将受理范围内的信访事项转交有权处理机关办理；对不予受理的事项出具书面告知。同时加强督办力度，推动问题解决，并定期分析信访数据，为政策制定提供参考。

信访事项办理时限

国家投诉受理办公室收到信访事项后15日内完成转交或告知；有权处理机关应在15日内决定是否受理；受理后60日内办结，特殊情况可延长30日。法律另有规定的从其规定。

对处理结果有异议的处理方式

信访人可在收到处理意见30日内，向原办理机关的上一级机关申请复查。复查机关应在收到请求30日内出具书面复查意见。

详细信息

• 文件大小：13.5MB
• 当前版本：2.0.5
• 上线时间：2026/7/21