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芗里芗亲是由漳州市政府打造的便民服务移动应用，作为12345政务服务热线的延伸平台，为用户提供一键式民生服务解决方案。无论是政策咨询、投诉建议还是紧急求助，只需拨打12345或使用客户端，即可享受部门热线智能转接、专业医疗法律咨询等多元化服务。现已在IT猫扑平台开放下载，助力市民畅享智慧政务服务。
芗里芗亲内容
芗里芗亲平台包括12345热线坐席系统，12345网络系统和“芗里芗亲”手机客户端，12345信息共享平台三个部分，是个非应急的政务服务平台，具有响应更灵、功能更强，效率更高的特点。
平台的上线运行，是市委市政府促进民生工程改革和发展的又一重大举措，也是加强漳州市社会治理能力改善民生环境的一项新突破新成果，标志着各级各部门倾听民声，了解民情，服务民众的公共服务迈上新台阶，再上新水平。
芗里芗亲介绍
升级版的12345便民服务平台是一个非应急性政务服务平台，将整合除110、120、119等紧急求助电话之外的各部门热线电话，实行一号受理，是一个非应急的政务服务平台，具有“响应更灵、功能更强、效率更高”的特点。
人们只需记住“12345”一个号码就可以反映各类咨询、投诉、建议和求助。
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8月18日上午，具有重大转变、分水岭意义的漳州市12345便民服务平台升级版暨“芗里芗亲”APP在漳州电信分公司正式启动运行。
这标志着漳州市“12345、服务找政府，公安110、为民保安宁”实体化运行，展现出我市各级各部门“倾听民声、了解民情、服务民众”的公共服务新水平新能力。市委副书记、市长刘远，市委副书记、政法委书记阮开森，副市长、公安局长黄华安等市领导莅会启动揭牌仪式，市直60家单位参加。
漳州市12345便民服务平台前身为12345政务服务热线，为漳州市广大市民、企业提供便捷的“非紧急救助服务”。
但也存在便民服务电话专线众多，市民不便记忆，有些专线使用效率低、功能重叠交叉，造成资源浪费等问题。
为回应广大人民群众的新期待、新要求，市委、市政府决定将12345政府服务热线改进提升为12345便民服务平台，市委檀云坤书记、市政府刘远市长多次听取汇报，作出重要指示批示，要求以“110+”、“互联网+”为理念思路，以人民为中心，以服务为宗旨，以群众满意为最高标准，全力打造继漳州公安110品牌之后的“漳州民生110”新平台。
副市长、公安局局长黄华安多次召开市政府专题会议，全力推进平台建设工作。
经过五个月的筹备建设，今天，漳州市12345便民服务平台整装上线。
更新内容：
修复群访任务执行时起点判断未经过异常问题。
详细信息
- 文件大小：105.0MB
- 当前版本：1.1
- 上线时间：2026/7/2
