人保e家 3.1.2(release_build111)

人保e家app是一款专为内部员工打造的移动办公平台，通过手机即可轻松处理日常工作事务。用户可随时查看待办事项、待阅文件，快速查询各类表单，实时接收会议通知，及时了解公司最新公告。内置完善的通讯录功能，让内部沟通更加便捷高效。

官方介绍

人保e家是中国人保集团为推进数字化转型战略，助力公司高质量发展和体系化转型而打造的统一移动服务平台。该平台面向集团内勤人员，提供移动办公、业务运营、管理决策等全方位支持。目前已上线移动OA、移动核保、移动运维、e经营、大个险等核心功能模块，更多实用功能正在持续开发中。

人保e家app使用说明

启动人保e家App后，在登录界面输入您的用户名和密码，点击登录按钮即可进入系统。

用户名：请输入您的个人用户名

密码：请输入您的邮箱密码

常见问题

提示"[EH10010]无效用户名|密码错误|用户系统未关联"

出现频率：新用户首次登录时偶发，OA兼职用户较为常见。未修改邮箱初始密码的用户必定出现。

解决方案：

1. 确认用户类型：OA用户有同名公司邮箱请继续步骤2；OA兼职用户无实际邮箱请跳转步骤4

2. 检查邮箱密码状态：未修改初始密码的用户请访问mail.picclife.cn修改密码后重新登录；已修改密码的用户继续步骤3

3. 验证邮箱密码：在mail.picclife.cn使用邮箱账号密码登录，确认密码正确性。若密码错误请联系管理员重置；密码正确仍无法登录请继续步骤4

4. 检查OA系统邮箱设置：登录OA系统查看"个人信息"中的"邮箱名"字段是否填写正确。未填写请补充完整，OA兼职用户需填写常用公司邮箱。修改后等待2小时再尝试登录，若仍异常请继续步骤5

5. 联系技术支持：如问题仍未解决，请联系总公司信息科技部研发中心移动应用支持处郭玉富，电话189-1006-8087，邮箱guoyufu@picclife.cn

提示"您不是移动办公用户，无法使用OA办公"

出现频率：部分分公司用户较常见

解决方案：分公司用户请联系当地OA系统IT支持人员，总公司用户请联系OA系统管理员。需为用户分配"移动办公用户"角色，通常还需同步添加"短信定时提醒用户"和"短信接收账户"角色。

详细信息

• 文件大小：73.5MB
• 当前版本：3.1.2(release_build111)
• 上线时间：2026/10/10