莫邻 1.76

莫邻在线客服系统是一款专为商务移动办公设计的网站在线客服解决方案，集成了欢迎词设置、访客追踪、客户管理及在线时长统计等功能模块，通过高效的技术支持助力企业提升办公效率。

主要功能

智能客服机器人

莫邻在线客服系统的智能机器人具备自主学习能力，能够从客服与访客的对话中积累经验，并在客服离线时自动响应访客需求。同时，机器人还能为在线客服提供参考答案和历史问题快速回复功能，大幅提升沟通效率，相比传统手动配置问答库更加灵活便捷。

实时视频语音通话

系统支持客服与访客进行高清视频语音交流，有效打破网络沟通的虚拟屏障，显著提升交易成功率。该功能基于网页端Flash技术实现，兼容98%的终端设备，无需额外安装插件即可流畅使用。

多样化的交流方式

提供文字聊天、文件传输、离线留言及跨平台沟通（MSN/Skype/旺旺等）全方位交互渠道。相比单一通讯工具，系统突破网页安全限制和软件安装门槛，确保不漏接任何潜在客户。

访客数据分析

详细记录并永久保存访客行为数据（最长4个月实时数据），支持按地域、搜索关键词、来源渠道等多维度统计分析，帮助企业精准把握网站流量动态。

与其它网站的客服交流经验

创新性实现跨网站客服经验共享，通过好友添加功能建立行业交流网络，打破传统客服系统间的信息孤岛。

主要特性

预知访客输入消息，提前准备答案，快速回复。

提供视频语音双向通话，省去电话成本，提升网站形象。

实时探测网站访客，主动发起消息，访客不打开聊天窗口也能收到消息（限付费用户）。

可设置访客在线时间提醒，浏览网页交数提醒，主动邀请框弹出次数提醒，避免访客过多，抓不住意向客户。

类似QQ操作习惯设计，快速上手，一看就会，无需新手培训。

应用亮点

聊天记录永久保存，随时可查阅，可导出到本地电脑

客服导航菜单引导客户一步步解决问题，降低在线客服人员工作量的同时并最快解决问题

消息预知功能让在线客服人员提前知晓客户将发送的消息，以最快速度回答客户咨询

高新技术开发团队，专注于在线客服系统开发，10年持续为客户提供更加便捷的客服系统

双线机房与超强稳定的软件系统，为客户提供不间断服务

实时的视频语音通话，弥补了文字表情沟通的不足，也为您节省每一分钱电话费

莫邻具有行业内最高的性价比，价格低质量不低，并且支持月付

聊天记录永久保存，随时可查阅，可导出到本地电脑

智能机器人自动记忆客服聊天内容，免去了维护机器人知识库的昂贵人工成本

客服导航菜单引导客户一步步解决问题，降低在线客服人员工作量的同时并最快解决问题

消息预知功能让在线客服人员提前知晓客户将发送的消息，以最快速度回答客户咨询

莫邻具有行业内最高的性价比，价格低质量不低，并且支持月付

应用介绍

业界领先的移动端在线客服解决方案，即使在网络不稳定环境下也能确保消息零遗漏

通过AI技术自动归档客服对话内容，显著降低机器人知识库的运维成本

包名：com.tzh.pro.xuntong

MD5：ba072caef46ac8c151eb745b32c87700

详细信息

• 文件大小：20.5MB
• 当前版本：1.76
• 上线时间：2026/8/14