芝麻客服助手 1.6.6

芝麻客服助手平台专为客服人员设计，提供高效客户管理解决方案。该平台集成了多种智能工具，支持快速响应客户需求，同时实现客源统一管理，是提升工作效率的得力助手。

芝麻客服助手软件介绍

芝麻客服助手是芝麻小客服的移动端版本，帮助客服人员随时随地处理用户咨询。作为企业级客服SaaS系统，它能将网站、APP、公众号、小程序及视频号等渠道的客户咨询集中管理，实现一站式服务。

芝麻客服助手app特色

智能自动化功能包括自动回复、智能标签、消息推送等，实现高效运营管理。

支持多视频号店铺统一管理，自动审核售后订单，客服处理效率提升3倍。

实现公众号双向导流，有效转化粉丝与客户，助力私域流量运营。

软件功能

【精准消息推送，提升用户活跃度】

按用户标签分组发送消息；

自定义推送时间，覆盖48小时活跃用户；

定时发送功能提升小程序日活；

实时显示可推送人数；

支持消息预览，确保推送效果；

百万级并发推送能力，确保及时送达。

【智能菜单系统，简化业务流程】

微信生态首创智能菜单功能；

结合自动回复，高效处理复杂咨询；

客户自助选择菜单获取解答；

支持自主选择专属客服。

【智能客户管理，精准服务每位客户】

通过标签快速定位客户；

支持客户分组管理；

自动打标签功能提升效率；

支持多维度客户分析；

实时显示标签客户数量。

【客户信息洞察，优化服务质量】

完整记录客户资料及沟通历史。

【多样化自动回复，提升工作效率】

支持多种场景自动回复设置；

包括关注回复、时段回复等；

关键词触发自动回复；

支持带参数自动回复；

会话结束自动回复功能。

软件亮点

多客服协同，高效处理客户需求

支持客服分配、转接及对话记录共享。

多样化回复方式，提升服务体验

集成快捷回复、自动回复等功能，优化客户体验。

统一消息管理，简化工作流程

多渠道消息统一界面处理。

多端同步，随时随地办公

PC端与移动端实时同步，确保及时响应。

推荐理由

专业功能满足多样化需求，操作简单便捷；

显著提升客服工作效率，优化工作体验；

支持个性化设置，实现高效客户服务。

详细信息

• 文件大小：20.2MB
• 当前版本：1.6.6
• 上线时间：2026/6/26