智能坐席 1.1

智能坐席是一款融合AI技术与人工服务的移动应用，专为客服人员设计，通过智能化协作显著提升工作效率。应用支持实时通话监控功能，让客服工作更加便捷高效。

智能坐席app简介：

用户完成VoIP配置并登录后，当有来电接入时，系统会自动显示并接听通话。此时客服人员可以实时监听AI机器人与客户的对话内容，同时查看通话文字记录。如需人工介入，只需点击"切入通话"按钮，即可无缝切换至人工服务模式，实现高效协作。

功能特色：

配置VoIP登录后，可实时监控话务机器人工作状态；

支持监听AI与客户的通话内容，同步显示文字记录；

系统自动识别高意向客户，界面即时提示接听；

实现AI与人工服务的无缝切换，一键即可接管通话；

更新内容：

新增系统状态刷新功能

优化内存管理，修复相关问题

详细信息

• 文件大小：19.9MB
• 当前版本：1.1
• 上线时间：2026/9/14