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智能坐席是一款融合AI技术与人工服务的移动应用,专为客服人员设计,通过智能化协作显著提升工作效率。应用支持实时通话监控功能,让客服工作更加便捷高效。
智能坐席app简介:
用户完成VoIP配置并登录后,当有来电接入时,系统会自动显示并接听通话。此时客服人员可以实时监听AI机器人与客户的对话内容,同时查看通话文字记录。如需人工介入,只需点击"切入通话"按钮,即可无缝切换至人工服务模式,实现高效协作。

功能特色:
配置VoIP登录后,可实时监控话务机器人工作状态;
支持监听AI与客户的通话内容,同步显示文字记录;
系统自动识别高意向客户,界面即时提示接听;
实现AI与人工服务的无缝切换,一键即可接管通话;
更新内容:
新增系统状态刷新功能
优化内存管理,修复相关问题
详细信息
- 文件大小:19.9MB
- 当前版本:1.1
- 上线时间:2026/9/14
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