饿了么零售商家版 6.25.3

零售商家版是一款专为餐饮零售商家打造的智能管理平台，通过数字化手段帮助商家高效运营店铺。商家可以一站式完成订单处理、小票打印、售后服务等核心业务，还能灵活开展促销活动吸引顾客。平台提供实时数据分析和营销工具，助力商家提升营业额、积累忠实顾客，同时优化店铺管理效率，实现线上线下业务的深度融合，为商家创造更多商业价值。

应用介绍

饿了么零售商家版是专为饿了么及饿了么星选平台商家设计的移动端管理工具。该应用为新零售商家提供从接单到配送的全流程服务，包括智能订单管理、精准营销推广、实时数据分析等功能。商家可以随时查看经营数据，优化运营策略，提升服务质量，实现店铺的数字化升级。

饿了么零售商家版特色

【店铺中心】

提供店铺基础设置的一站式管理，包括打印机连接、小票模板选择、营业时间设置等。商家可以在此自定义店铺信息，调整各项参数，确保店铺运营顺畅高效。

【订单查询】

全面记录店铺所有历史订单信息，支持按日期、顾客名称、订单状态等多条件筛选查询。商家可以快速定位特定订单，查看详细交易记录，便于后续的财务对账和客户服务。

【处理订单】

实时展示店铺新订单，支持快速接单操作。系统会智能提醒顾客催单、预约单备餐、配送异常等重要信息，并通过语音播报确保商家及时响应。订单状态变更全程可追踪，帮助商家提升服务时效。

亮点优势

实时处理各种外卖订单，第一时间获取信息，确保不错过任何商机

专属个人店铺中心，线上管理更加方便轻松，随时随地管理店铺

帮助商家在线实时促销，轻松获客没烦恼，提升店铺曝光度

线上订单实时查询，各种信息一目了然，经营状况尽在掌握

主要功能

高效率解决问题

在线客服、电话客服24小时实时为您服务，专业团队随时解决各类运营问题

全方位管理店铺

门店信息全包揽，外卖信息可自定义设置，支持多店铺统一管理

超快速订单处理

订单语音服务支持，自动接单防漏单，催单留言随时回，提升服务响应速度

高精度账单查询

安全专业的财务管理，各项资金一目了然，精细的流水方便财务对账，支持多维度数据分析

多维度查询订单

多维度订单查询，实时了解订单信息，支持自定义报表导出

常见问题

q：开启自动接单，但是没有提示音，也不打印小票，怎么解决？

a：请确认客户端或app更新到最新版本；如果多设备登录饿了么零售商家版，请只保留一台设备登录，其他设备退出登录

q：使用pos机接单设置了自动接单，但是经常会自动关闭自动接单功能?

a：因为目前是多个设备同时登录时，设置都是一套，所以可以先把不用的端退掉，只保留一个端登录，然后设置试试

q：饿了么零售商家版来单后没有提示音，怎么解决?

a：如果商户为api商户，则订单会被api接单，饿了么零售商家版不会有提示

如果为非api商户，则升级饿了么零售商家版到最新版本（1.9.25）

若还未解决问题，请确认一下任务栏是否锁住了饿了么零售商家版应用，如是，将其解锁后重新结束一次饿了么零售商家版进程，使补丁生效即可

q：为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单，但是商户那边自动接单并没有开启？

a：目前pc自动接单为本地存储，设置的自动接单只对自己电脑生效。如需为商户设置自动接单，请在商户电脑直接设置

新版特性

v3.10.3版本更新

新增商家保证金功能，有效保障服务质量；

客服替代市场经理，协助商家更好解决问题；

引导商家设置系统提示音，有效防止来单不响；

支持用户售前咨询，支持商品卡片发送；

顾客评价评分重构，调整评分指标；

订单新增备用联系人，联系不上收件人可联系备用联系人进行协商。

v2.10.1版本更新

终于终于可以查看招商活动报名卡片了，慢慢享受吧

加了一些东西，改了一些东西，你不仔细看是看不见的

【消息】新增业务经理沟通入口，可与业务经理随时沟通。

【歇业保护】假期歇业关店？不怕，平台为您的月售和评分进行保护。

【展示物流营业时间】作为您呼叫运力的参考。

详细信息

• 文件大小：105.1MB
• 当前版本：6.25.3
• 上线时间：2026/9/12