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助英台app是万科物业专为内部员工打造的智能化移动办公平台，通过数字化技术革新传统物业管理模式。这款应用实现了物业服务的全面线上化，从任务派发、设备维护到业主沟通，均可通过手机高效完成。其核心价值在于打通物业、维保技师与业主之间的信息壁垒，构建起实时响应的服务闭环。系统特别强化了电梯维保等关键环节的监管能力，同时集成智能通讯录、公告推送等实用功能，让8万多名万科物业员工能够随时随地为全国480万家庭提供标准化服务，真正实现了"无纸化办公、智能化服务"的管理升级。
助英台app功能特色
通讯录：小区维保技师电话通讯录，支持智能分组和快速检索功能，紧急情况可一键发起多方通话，确保维修人员及时联动响应。
保养信息：任务监督，一键知晓。可视化展示设备保养周期和完成情况，自动生成维保报告，历史记录可追溯三年以上数据。
投诉管理：打通业主与物业/维保企业的沟通桥梁，及时有效解决问题。支持图片上传和进度实时推送，业主可对处理结果进行星级评价。
任务管理：电梯维保任务实时跟踪监督，确保电梯更安全。系统自动提醒到期保养任务，GPS定位确认维保人员到位情况。
下达任务：物业可直接给维保技师下达维保任务，维保技师一键获知，快速响应。任务单自动关联设备档案，附带标准操作指引。
物业公告：物业可给维保技师发布公告信息，维保技师使用的电梯大叔APP可查看公告。重要公告支持已读回执和短信二次提醒。
相关说明
万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。经过三十余年发展，已建立覆盖物业管理全价值链的标准化体系，拥有218项服务标准和485个作业指导文件。
作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务，业务布局涵盖住宅物业服务、商企物业服务、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。其商企服务已覆盖阿里巴巴、腾讯等200余家世界500强企业。
截至2018年12月底，万科物业已布局中国83个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2482个，其中住宅项目1971个，商企项目511个，合同面积突破5.3亿平方米，服务480万户家庭，超1584万人口，在职员工人数超8万名。每年处理报事报修需求超过3200万单。
万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。其客户满意度连续11年保持在90%以上，收缴率行业领先。
更新内容
v4.7.0更新内容：
升级助英台消息服务，新增消息分类和智能提醒功能；
新增唤起外部导航软件服务，维保人员可一键导航至任务地点；
新增「助英台开放平台」官网，提供API接口文档和开发者支持；
修复已知问题，提升用户体验。优化了在高并发场景下的系统稳定性。
v4.2.3版本
新增管家公共账号和个人账号区别管理功能，实现业务权限精细划分；
优化相关体验，缩短页面加载时间30%，提升移动端操作流畅度。
v4.0.10版本更新
新增预存款支持使用智能POS机和远程分享订单收款，拓展线上线下支付场景；
新增权责岗位申请及审批功能，实现电子化流程管理；
优化知识库业务线显示格式，新增全文检索和智能推荐功能；
优化工单评价提醒推送、工单进度条显示及性能，增加可视化数据看板；
优化，支持全屏无裁剪，适配更多型号移动设备；
修复物业收费预收款金额精度问题，确保财务数据准确性；
其它：文件存储迁移到阿里云，提升附件上传下载速度。
v3.8.2.1版本更新
修复二手房过户审核异常，优化产权变更业务流程。
v3.8.0版本更新
导师制功能上线（部分项目可用），建立新员工培养体系；
保洁质检任务并入保洁定位质检模块（部分项目可用），实现统一管理；
保洁定位质检支持查看"我发起的"任务，完善工作闭环；
管家交接、住户资料等其他功能优化，提升数据迁移效率40%。
详细信息
- 文件大小：68.5MB
- 当前版本：6.1.0
- 上线时间：2026/8/14
