东软在线服务 1.0.86

东软在线服务APP是由东软集团股份有限公司精心打造的一款专业服务应用，致力于为医疗、医保等行业提供高效便捷的技术支持。该应用集成了我要提问、问题跟踪、常见问题解答、学习资料等多项实用功能，通过智能化的服务方式帮助用户快速解决各类技术难题。无论是医疗机构工作人员还是医保系统用户，都能通过这款APP获得及时、专业的技术支持服务，大幅提升工作效率和服务质量。其简洁直观的界面设计和稳定可靠的性能表现，让用户能够轻松上手，享受便捷的在线服务体验。

东软在线服务APP介绍：

东软在线服务平台是专为解决医疗、医药行业运维交互痛点而设计的创新解决方案。该平台以终端设备为载体，构建了完善的产品运维服务体系，不仅实现了服务流程的标准化和智能化，还通过大数据分析持续优化服务体验。平台为各级医保机构、医院等医疗机构提供7×24小时不间断的客户响应服务，确保服务的安全性和专业性。同时支持多渠道接入，让用户可以根据实际需求选择最便捷的服务方式，显著提升了行业服务效率。

东软在线服务APP功能：

东软在线服务APP是连接终端用户与东软专业工程师的高效沟通桥梁。该应用提供多种便捷功能，包括实时在线咨询、问题工单提交、服务进度追踪等，让用户能够随时随地获取专业技术支持。通过智能分配系统，用户的问题会被快速匹配到最合适的工程师，确保问题得到专业、高效的解决。此外，APP还内置了丰富的知识库资源，用户可以自助查询常见问题解决方案，大大缩短了问题处理时间，提升了整体服务体验。

更新日志

升级功能：

【推送】全面升级消息推送功能：新增支持纯文本、超链接和滚屏等多种形式的资讯消息推送，优化了消息到达率和阅读体验；

【绑定】创新性地增加了用户扫码申请绑定机构功能，简化了绑定流程，同时完善了管理员确认添加申请的操作流程，提高了安全性；

【查询】在"我的机构"功能中新增通过机构编号精确查询已绑定机构的功能，使机构管理更加便捷高效；

修复问题：

【客服】根据实际业务需求，对"智能客服"的使用范围进行了优化调整，使其更加符合不同用户群体的使用场景；

【其他】修复了若干已知的系统bug，提升了应用稳定性和运行效率，优化了整体用户体验；

详细信息

• 文件大小：19.6MB
• 当前版本：1.0.86
• 上线时间：2026/9/26