5.0分
口碑外卖是一款专为餐饮、零售等行业商家设计的移动端经营管理应用，通过智能化功能模块为商户提供全方位的数字化解决方案。该应用不仅支持订单管理、店铺运营等基础功能，还整合营销推广、数据分析等增值服务，帮助商家提升经营效率。平台对接5亿用户资源，提供从金融服务到行业资讯的一站式支持，让商家轻松把握新零售趋势。无论是连锁品牌还是个体商户，都能通过这款应用实现线上线下一体化经营，显著提升门店管理水平和盈利能力。
官方介绍：
口碑掌柜作为阿里巴巴旗下口碑平台的核心商家工具，致力于为餐饮、零售、生活服务等行业提供专业的数字化经营解决方案。平台深度整合支付宝生态资源，通过智能算法为商家精准匹配目标客群，同时提供包括供应链金融、员工培训、行业大数据分析等在内的全方位支持。商家可以实时查看经营数据报表，获取个性化运营建议，并参与平台定期举办的行业交流活动，持续提升商业竞争力。
商户入驻须知：
第一条
口碑外卖商户入驻申请流程及相关的说明均以口碑外卖平台官方招商页面为准。商家需仔细阅读平台最新入驻政策，包括资质要求、收费标准、服务协议等内容，确保提交的申请材料符合平台规范。建议在申请前通过在线客服或招商热线咨询具体细节，避免因信息不对称导致审核延误。
第二条
口碑外卖有权根据包括但不仅限于商户服务水平、品牌需求、公司经营状况等其他因素退回商户入驻申请，同时口碑外卖有权在申请入驻及后续经营阶段要求商户提供其他资质。平台将定期评估商户经营表现，对不符合质量标准的店铺采取警告、降权或终止合作等措施，以保障平台整体服务品质和消费者权益。
第三条
商户必须如实提供资料和信息：
（一）商户应确保申请入驻时所提供及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性，包括但不限于营业执照、行业许可、承诺函、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性，一旦发现虚假资质或信息的，商户将被列入非诚信客户名单，口碑外卖将不再与您进行合作。
（二）商户在入驻口碑外卖过程中所提交的所有资质、信息和材料如有变更、或根据国家相关规定需要予以变更的，其有义务及时书面告知口碑外卖申请进行变更并经口碑外卖审核。
（三）商户应在其招商准入入驻成功后，确保其所提交的所有资质、信息和材料在其与口碑外卖合作的经营期限内持续真实、合法、有效。
（四）若商户所提供的相关证照（包括但不限于营业执照、餐饮服务许可证、健康证、承诺函、授权函等）出现以下问题，口碑外卖有权进行停止营业或清退等处罚。
●证件伪造或内容虚假：商户在注册、申请入驻及经营过程中存在提交的证照资质系伪造，或相关信息内容存在虚假的情形。
●证照未符合要求：在注册、申请入驻及经营过程中存在针对证照资质，其应提交而未提交或无法提交、或虽提交但不符合要求、或超过有效期但未及时申请更新审核等不符合证照规范的情形。
口碑掌柜主要功能
基础功能
-点餐接单-收款核销
-订单对账-员工管理
支持多终端实时同步，店员可通过手机或平板快速处理订单，系统自动生成日/周/月经营报表，简化财务对账流程。员工管理模块支持权限分级设置，确保门店运营安全有序。
营销功能
-菜品管理-商品管理
-会员营销-活动报名
提供智能定价建议和菜品组合推荐，会员系统支持积分、储值、优惠券等多种营销方式。商家可一键报名平台各类促销活动，获取更多流量曝光机会。
数据功能
-菜品分析-顾客画像
-营销分析-优化建议
基于阿里大数据生成精准的消费者画像，分析菜品销售表现和顾客消费偏好，为菜单优化和营销策略提供数据支持。系统会定期推送经营诊断报告和改进建议。
行业服务
-餐饮资讯-论坛沙龙
-大咖分享-员工培训
汇聚行业最新动态和成功案例，定期组织线上线下的经验交流活动。提供标准化的员工培训课程，包括服务礼仪、食品安全等内容，助力团队能力提升。
增值服务
-余利宝-口碑贷
-口碑保险-货源市场
余利宝提供灵活的资金管理服务，口碑贷为优质商户提供低息贷款。供应链服务对接优质食材供应商，保险服务涵盖食品安全、财产保险等多个维度。
更新日志
v9.5.0.25版本更新
更新了操作员账户管理能力，可以更加便捷的创建/编辑操作员账号。
为生活服务行业的商家提供了完整的门店经营分和任务，逐步开放功能中。
优化了已知的「消息」模块功能体验。
新增店铺装修模板库，商家可根据行业特性快速搭建个性化店铺页面，提升品牌形象。
v8.2.0.91版本更新
-优化了不同阶段用户签约引导的体验
-"经营参谋"新增同行分析模块
-门店订单增加了更人性化的沟通功能
-优化了若干已知体验问题
-增加了商家成长权益"旺铺通补贴金"
升级了智能客服系统，支持语音识别和常见问题自动回复，显著提升客户咨询处理效率。
v8.0.0.129版本更新
首页升级，根据您的经营情况为您智能展示合适的服务
门店运营升级，新增营销管理，一站式管理全平台营销
成长体系优化，更清晰的质量介绍和权益任务助您跨过经营难点
营销工具分类优化，助您管理营销活动更舒心
新增多店铺管理功能，连锁品牌可统一查看各分店经营数据，实现集中化管理。
v7.7.0.106版本更新
待办消息优化：高效处理重要待办事项，一件批量处理；
核销/付款功能优化：优化逻辑，更符合使用体验的提示和引导
新增电子发票管理模块，支持发票开具、查询和统计，满足财税合规要求。
v3.6.2.040501版本更新
好评、差评通过Push提醒商户；
修复了历史遗留问题，并优化性能；
增加评价回复功能，顾客评价之后商户可以回复评价，并支持授权员工来回复；
优化了评价分析功能，自动识别差评关键问题，生成改进建议报告。
v3.3.3.111301版本更新
全民手机开店，轻松入驻口碑。
新增消息盒子，重要消息不再遗漏。
账户余额查询，收款资金自动提现。
新增交易汇总，轻松对账不再发愁。
门店码收款成功，语音播报收款结果。
首次推出智能库存预警功能，当商品库存低于设定阈值时自动发送提醒。
详细信息
- 文件大小：90.7MB
- 当前版本：9.5.0.25
- 上线时间：2026/6/29
