5.0分
和运维平台是一款面向设备运维人员的专业办公工具，集设备管理、故障排查、信息查询、任务协作等功能于一体。平台采用智能化设计，支持多终端协同操作，帮助运维团队高效完成日常维护工作。通过直观的界面和便捷的操作流程，用户可以快速获取设备运行状态，实时处理各类工单任务，并与团队成员保持顺畅沟通。平台还提供完善的数据统计和分析功能，助力企业优化运维流程，提升整体工作效率。
APP优势
随着移动互联网技术的快速发展，和运维平台实现了移动端与PC端的无缝衔接，让运维工作不再受时间和地点限制。平台采用先进的业务流交互技术，确保现场维护人员能够即时上传工作进展，后台管理人员可随时查看并处理。通过整合电子运维系统的各项功能，平台持续优化功能模块，提供更符合实际工作场景的解决方案，大幅提升运维响应速度和服务质量。
软件亮点
智能导航系统可根据用户习惯自动推荐常用功能，大幅提升操作效率。工单管理模块支持自定义分类和优先级设置，让任务处理更有条理。详细的工单信息记录功能确保每个环节都可追溯，避免信息遗漏。历史记录服务可保存长达一年的操作日志，方便随时查阅和复盘。这些亮点功能共同构成了平台的核心竞争力。
应用特色
【工单统计】
选择开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。系统支持多种图表展示方式，包括柱状图、饼图等，让数据呈现更加直观。用户还可以将统计结果导出为Excel或PDF格式，方便进行进一步分析。
【查询】
选择或输入想要查询的条件，所有的条件之间都是与的关系（也就是设定的条件都是同时满足的情况），再点击查询按钮，会列出查询后的结果。派单时间为必填，而且开始与结束的相差天数不超过30天。系统支持模糊查询和高级筛选功能，用户可以通过组合多个条件快速定位目标信息，查询结果支持按不同字段排序。
【开通工单】
开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。每个页面都采用卡片式设计，重要信息一目了然。用户可以对工单进行批量操作，如批量派发、批量转派等，大幅提升处理效率。
【家宽工具】
家宽工具由更换更换SN码（同一路由）、更换SN码（不同路由）、更换ONU端口、更换ONU、更换PON口、更换PON（不同OLT）、更换装机地址、查询注册异常SN、五级资源查询9个工具组成，其中查询注册异常SN、五级资源查询不需要权限控制，其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。操作界面如下，输入需要查询的工单编号或宽带账号，点击查询。系统会实时显示操作进度和结果，并提供详细的操作日志。
【家客工单】
登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面，界面如下图，上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办（待受理）、在办（待处理、催办）工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮，点击按钮进入相应工单的主界面。点击每个按钮右上角的含有数字圆圈，即可刷新相应工单需要处理工单的数量。系统支持工单自动分配和智能提醒功能，确保重要工单不会遗漏。
详细信息
- 文件大小：27.6MB
- 当前版本：6.5.3.8
- 上线时间：2026/6/22
