5.0分
保定12345保省心平台官方app是保定市政府专为市民打造的一站式政务服务移动应用。这款应用整合了保定市各类政务服务和便民功能，让市民足不出户就能办理各类事务。用户可以通过平台查询政策法规、提交投诉建议、跟踪办事进度，还能直接与市长信箱互动。平台采用智能化设计，操作简单便捷，无论是咨询问题还是反映诉求都能快速响应。特别值得一提的是，该应用还提供个性化服务推荐功能，根据用户需求智能匹配相关政务信息，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。
12345保省心手机版介绍
作为保定市政务服务便民热线的移动端延伸，这款app让市民能够随时随地获取最新政务动态。除了基础的诉求提交功能外，还特别增加了智能语音识别、办事指南推送等创新服务。用户可以通过app实时查看诉求处理进度，系统会自动推送处理状态变更提醒。同时，app还整合了社保查询、公积金查询等高频服务，真正实现"一机在手，办事无忧"的便民目标。界面设计简洁明了，操作流程优化，即使是老年人也能轻松上手使用。
12345保省心最新版功能
我要诉求，可以通过文字描述以及图片上传的形式在线表达自己的诉求，支持语音输入和自动位置定位功能，让诉求描述更加精准到位。
热点问答，针对市民的困惑和疑问进行针对性的回答，定期更新常见问题库，智能匹配用户问题，提供最相关的解答方案。
诉求查询，可以查询自己的诉求，也能够查询别人和自己一样的诉求，系统会自动归类相似诉求，方便用户参考历史处理案例。
诉求渠道，为用户提供了qq、短信以及电话的诉求方式，新增微信小程序接入功能，实现多渠道无缝衔接的服务体验。
软件特色
点击进入"受理"板块，即可反映相关诉求。系统采用智能分类技术，能自动识别诉求类型并推荐最佳处理部门，大幅提升诉求处理效率。
诉求市民可通过"图文并茂"的形式提出诉求，在提交诉求时可选择"保密提交"或"不保密提交"，如选择"保密提交"，姓名和联系方式职能部门无法获知并回复。同时新增电子签名功能，确保诉求真实性。
查询相关诉求提交后，市民可获得相应的查询编码，使用查询编码，即可通过APP的"查询"板块，随时查询自己所提诉求的办理进度和办理结果。系统还会自动生成处理进度时间轴，让办理过程一目了然。
软件特色
设有"在线受理"板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入"提交诉求"模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。新增智能填表功能，自动填充重复信息，减少用户输入负担。
采用"办理流程全公开"机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。评价结果会直接影响部门考核，形成良性监督机制。
不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。相关职能部门及时上报，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造"全方位咨询零距离服务"热线平台。新增智能推送功能，根据用户画像主动推送可能需要的政策信息。
详细信息
- 文件大小：56.1MB
- 当前版本：3.1.2
- 上线时间：2026/6/7
