云雀客服 2.0

云雀客服平台电脑版官方版是一款功能强大的智能在线客服系统，专为企业用户打造。该软件基于人工智能和大数据技术，支持微信、微博等多渠道接入，实现电脑和手机多端协同办公。通过DIY聊天窗口、实时访客监控、智能快捷回复等功能，大幅提升客服工作效率。系统还提供公众号自动追粉、访客行为分析、客资管理等特色功能，帮助企业精准把握客户需求。无论是电商、教育还是金融行业，云雀客服都能提供专业的一站式客服解决方案，让企业轻松实现高效客户服务管理。

云雀客服平台电脑版特色

【客服工作台良好的聊天体验】 输入预知功能可预设常用聊天消息和网址，让客服在对话中快速调用，大幅提升响应速度。快捷恢复功能则能自动保存常用回复模板，避免重复输入。对话转接和同事协同回复功能让团队协作更高效，确保每个客户都能得到及时响应。访客黑名单功能有效过滤骚扰信息，客资录入功能则能实时记录客户信息，为企业建立完善的客户数据库。 【DIY聊天窗口丰富的色彩选择】 漂浮按钮提供多种样式选择，既保持简约风格又彰显个性。对话框支持自定义企业头像和色彩搭配，完美契合品牌形象。邀请框设计新颖独特，能第一时间吸引访客注意。对话页面支持上传企业专属背景图片，在服务过程中自然植入品牌元素，提升品牌曝光度。 【实时访客报告访客信息尽在掌握】 浏览轨迹功能可实时追踪访客行为，帮助客服精准把握客户需求。来源和地区识别功能能准确记录访客渠道和地理位置，为精准营销提供数据支持。设备信息统计功能可分析客户使用习惯，为企业制定差异化服务策略提供依据。 【访客分配高度自由灵活分配】 优先分配功能可根据客户价值、客服专长等维度智能分配访客。渠道规则支持多种组合方式，企业可根据业务需求自定义分配策略，确保每个客户都能得到最合适的服务。 【手机值班不再错过晚间客资】 手机工作台无需下载安装，随时随地处理客户咨询。消息通知功能实时提醒新消息，确保客服不错过任何商机。即使在非工作时间，也能保持与客户的无缝沟通。

在线客服系统多渠道整合

全渠道客服工作台整合多个沟通渠道，统一管理客户咨询，提升服务效率。电脑+手机双端协同工作，让客服摆脱办公地点限制。界面定制功能可根据企业VI设计专属客服界面，强化品牌形象。定时语句功能可设置自动回复话术，减轻客服工作压力。微信微博接入功能打通社交平台，帮助企业维护粉丝关系。

微信平台接入云雀

公众号自动追粉功能可智能激活沉默粉丝，提升互动率。菜单行为提醒让企业实时掌握客户动向。批量发送消息功能可高效触达海量粉丝，提升运营效率。群发模板消息不受公众号限制，实现更灵活的营销推广。微信粉丝来源识别功能帮助企业精准评估广告效果。关键词回复功能可设置智能应答，提升服务响应速度。渠道二维码可精准统计各渠道粉丝数据，优化营销策略。

常见问题

微信公众号怎么自动追粉？ 关注公众号后，系统会根据预设规则自动发送追粉消息，支持48小时内发送多条消息，有效提升粉丝活跃度。企业可根据行业特点定制个性化追粉话术。 掌上客服怎么用？ 通过简单绑定即可实现手机值班，客服人员可随时随地处理客户咨询，不再受办公地点限制。系统会自动同步所有聊天记录，确保服务连续性。 有没有默认话术？ 系统内置经过市场验证的标准话术模板，涵盖常见咨询场景，企业可直接使用或根据需求进行修改，大幅降低培训成本。 软件速度怎么样？ 采用先进的服务器架构和优化算法，确保系统运行流畅稳定。相比同类产品，页面加载速度提升30%以上，给用户带来更顺畅的使用体验。 聊天界面可以自由设置吗？ 支持高度自定义的聊天界面设计，包括色彩搭配、企业LOGO、背景图片等元素，让客服界面与企业品牌形象完美融合。 怎么查看日常网站数据、访客量？ 管理员后台提供多维度的数据报表，包括访客来源、访问时长、转化率等关键指标，帮助企业全面掌握运营情况，做出科学决策。 云雀客服如何收费？ 提供灵活的付费方案，企业可根据实际需求选择不同套餐。7天免费试用期内所有功能均可体验，试用满意后再付费。 云雀内置CRM如何使用？ 集成强大的CRM功能，支持客户信息录入、标签管理、跟进记录等功能，帮助企业建立完整的客户画像，实现精准营销。 云雀统计哪些数据？ 系统会全面记录访客行为数据、客服工作数据、营销效果数据等，通过智能分析生成可视化报表，为企业运营提供数据支撑。 数据在你们这里安全吗？ 采用银行级数据加密技术，配合严格的访问权限控制，确保客户数据安全。同时提供定期备份服务，防止数据丢失。

更多功能

【更多功能研发从未停止】 云雀客服持续优化产品功能，定期推出新版本。隐身状态功能让客服灵活调整工作状态。内置CRM系统帮助企业高效管理客户资源。离线留言功能确保24小时不间断服务。通讯加密技术保障信息安全。移动端优化提升用户体验。历史聊天记录功能方便随时查阅服务内容。

详细信息

• 文件大小：6.1MB
• 当前版本：2.0
• 上线时间：2026/6/6