供热客服 v1.0.4

供热客服是一款专为解决居民供暖问题而设计的智能服务应用，通过数字化手段提升维修服务效率。用户可一键报修供暖故障，实时追踪维修进度，查看维修人员信息及处理方案。维修人员则能通过APP快速响应工单，实现工单接收、处理、反馈全流程管理。该应用采用智能提醒机制，确保每个报修需求都能得到及时响应，让冬季供暖服务更贴心、更高效。

官方介绍

在移动互联网技术飞速发展的今天，传统客服系统正经历数字化转型。供热客服APP创新性地将无线技术与工单管理相结合，为供暖维修服务带来革命性改变。系统采用智能推送算法，当工单生成后会自动匹配最优维修人员，并通过多重提醒机制（包括震动、铃声和重复提醒）确保任务及时处理。维修人员无论身处何地，都能通过手机完成工单接收、现场拍照反馈、维修记录上传等全流程操作，大幅提升服务响应速度和服务质量，让供暖问题处理更智能、更透明。

软件功能

维修订单智能接单系统，可根据维修人员位置、技能自动分配最优工单

多维度的订单查询功能，支持按时间、区域、状态等条件筛选

订单紧急程度分级显示，优先处理高优先级问题

待办订单智能提醒，避免遗漏重要维修任务

完善的考勤管理系统，记录维修人员工作轨迹和服务时长

丰富的学习资料库，包含设备手册、维修技巧等专业知识

用户反馈查询与评价系统，持续优化服务质量

更新日志

当前版本已优化工单推送算法，提升任务分配精准度；新增维修进度实时共享功能，用户可查看维修人员预计到达时间；修复了部分机型通知提醒延迟的问题，确保重要工单及时送达。

详细信息

• 文件大小：4.0MB
• 当前版本：v1.0.4
• 上线时间：2026/6/21