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《智齿客服》是一款专为企业和微商等打造的智能客服服务软件，旨在帮助用户提升客户服务效率和质量。通过这款软件，你可以轻松地在手机上进行客服服务，随时随地与客户保持联系。软件内置强大的自定义机器人客服功能，当你不方便即时回复时，智能机器人能够自动识别问题并给出准确回答，确保客户问题得到及时解决。此外，智齿客服还支持多平台接入，让你的客服团队能够统一管理来自不同渠道的客户咨询。
软件详情
智齿客服是一款融合了先进人工智能技术的智能客服产品，完美结合了机器人客服和人工客服的优势。它支持接入桌面网站、手机网站、移动App、微信公众号等多个渠道，实现全渠道客户服务覆盖。通过智齿客服APP，企业可以突破时间和空间限制，随时随地为客户提供专业服务，确保不会错过任何重要的沟通机会。软件实现了手机端和PC端的无缝衔接，客服人员只需轻点指尖就能完成原本需要在PC上处理的工作，大大提升了工作效率。智能机器人辅助功能可以自动处理常见问题，让人工客服能够专注于更复杂的客户需求，从而全面提升整体服务效率。现在就将你的客服装进口袋，开启智能客服新时代吧！
产品功能
智齿客服提供全方位的客户服务解决方案，包括与不同渠道的客户进行实时在线沟通，支持文字、图片、表情等多种形式的交流。系统可以对客户资料进行完善管理，包括用户信息编辑、用户转接、标星重要客户、拉黑不良用户等操作。软件还具备强大的客户管理功能，可以主动邀请用户咨询，发送离线消息确保重要信息传达。通过获取用户的详细浏览轨迹，客服人员能够实时监测客户行为，提供更精准的服务。智能回复系统可以快速响应常见问题，而快捷回复功能则让客服人员能够高效处理大量咨询。每次会话结束后，系统会自动生成服务总结，便于后续跟进和分析。此外，软件提供完整的工单管理功能，包括工单列表查看、筛选、回复等操作，满足企业复杂的客服需求。
更新内容详情
v2.4.6版本内容：
本次更新新增了工单接单功能，让工单处理流程更加规范高效。在统计功能方面进行了全面优化，渠道增加了分类管理，并扩展了查询时间范围，使数据分析更加精准。同时针对用户反馈，优化了多处体验细节，提升整体使用流畅度。
v2.4.1版本内容：
该版本重点加强了权限管理，新增了APP内各角色权限划分功能，确保不同岗位人员拥有适当的操作权限。新增了工单消息推送和提醒功能，让重要工单不会被遗漏。同样针对用户体验进行了多处优化，使操作更加人性化。
v2.3.1版本内容：
这个版本引入了在线和呼叫监控功能，方便管理员实时掌握客服团队的工作状态。新增了全产品线数据统计功能，为企业决策提供更全面的数据支持。此外还修复了多个已知问题，进一步提升了系统的稳定性和响应速度。
详细信息
- 文件大小：37.3MB
- 当前版本：3.4.3
- 上线时间：2026/6/13
