敦煌网商户 3.4.4

敦煌网作为全球领先的跨境电商平台，为全球买家提供便捷高效的批发采购服务。平台汇聚了来自全球的优质供应商，商品品类丰富多样，涵盖电子产品、家居用品、服装配饰等各个领域。通过敦煌网的小额批发模式，买家可以直接与供应商对接，享受更具竞争力的批发价格。平台每日更新海量优惠活动，智能推送系统会根据用户偏好精准推荐折扣商品。完善的交易保障体系确保每一笔订单的安全，专业的物流团队和贴心的售后服务为买家提供全方位的购物保障。

敦煌网如何使用

安装完成后打开应用，首先进入欢迎界面。用户需要设置个人偏好，包括收货地址、语言和货币等基础信息，并仔细阅读隐私政策后点击继续。接下来系统会引导用户选择常购商品类型，以便后续进行个性化推荐。登录环节提供多种方式，既可以使用传统邮箱或手机号注册，也能通过Facebook、Google等第三方账号快速登录。选择邮箱注册时，需设置6-20位包含字母和数字的安全密码，完成验证后即可开始使用。平台还提供新手引导教程，帮助用户快速掌握各项功能。

敦煌网退款指南

我何时何地可以获得"收到退款"?

当订单状态显示"已退款"时，系统会在1-2个工作日内处理您的退款申请。退款将原路返回至支付账户，具体到账时间因银行处理速度而异。建议您保留订单号以便查询。平台会通过站内信和邮件通知退款进度，您也可以在个人中心查看退款详情。若遇到节假日或特殊情况，处理时间可能会适当延长。

为什么我收到的退款较少?

退款金额差异可能由多种因素造成。使用优惠券支付的订单，系统会优先退还优惠券金额，剩余部分退回支付账户。跨境交易可能产生银行手续费或汇率波动，建议使用与订单相同的货币结算。部分商品可能因促销活动享受了额外折扣，退款时按实际支付金额计算。平台提供详细的交易记录查询功能，方便用户核对每笔款项。

如果我的信用卡不再有效或已过期，我该如何获得退款?

信用卡退款将自动退回原支付卡，即使卡片已过期。大多数银行会将退款转入您的新卡或关联账户。建议您提前联系发卡行确认退款接收政策。部分银行可能需要额外验证，请保持联系方式畅通。如遇特殊情况，平台客服可协助提供退款凭证供您向银行查询。

银行为何向我收取手续费?

跨境交易可能产生额外费用，包括货币兑换费、国际交易费等。这些费用由银行或支付机构收取，与平台无关。建议使用免外汇手续费的信用卡支付。汇率波动也会影响最终到账金额，平台会按退款当天的实时汇率计算。详细费用说明可在支付页面查看。

为什么我不能要求DHgate将钱汇回我的指定账户?

出于安全考虑，平台严格执行原路退款政策。这种机制能有效防范欺诈风险，保障用户资金安全。若支付账户已注销，建议联系原支付渠道处理。平台正在开发更多灵活的退款方式，未来将逐步完善退款体验。

我还没有收到退款。我该怎么办?

首先确认订单状态是否为"已退款"，然后检查银行账户变动。跨境退款通常需要7-15个工作日。如超期未到账，建议联系银行查询资金流向。银行可能需要提供ARN码等退款凭证，这些信息可在订单详情页获取。保留所有沟通记录有助于加快问题解决。

我拒收了包裹，为什么没有收到退款?

拒收包裹不会自动触发退款，需主动发起退货申请。在订单有效期内通过争议中心提交退货请求，上传相关凭证后卖家会处理退款。平台建议先与卖家协商退货事宜，明确退货运费责任。未按流程操作可能导致退款延迟或失败。

我收到订单后退款了，该怎么办?

收货后如需退款，建议先与卖家协商解决方案。双方可约定部分退款、换货或补偿方案。若协商未果，可在平台规定时限内发起售后申请。保留商品问题证据将有助于纠纷处理。平台仲裁团队会公平公正地处理每笔争议。

为什么我无法将付款退还到我的DHpay账户?

DHpay账户目前仅支持奖励金和补偿金存储，不接收现金退款。所有商品退款必须返回原支付渠道。这种设计是为了符合金融监管要求，确保资金流向透明可追溯。您可以使用账户余额支付新订单，享受更便捷的购物体验。

app亮点

敦煌网APP提供安全可靠的移动购物体验，采用银行级加密技术保护交易数据。直接对接供应商的商业模式让您享受出厂价优惠，省去中间环节成本。每日更新的限时特惠频道汇聚全网爆款商品，智能算法根据浏览记录推荐个性化折扣。支持单件购买和小额批发两种模式，批量采购可享受额外折扣。强大的筛选功能可按价格、销量、评价等多维度精准查找商品，收藏夹和比价工具让购物更高效。

更新日志

v6.7.3版本

新增"交换和节省"促销活动，消费满10美元即可享受热门商品最高50%的折扣优惠。推出革命性的DHBot智能助手，24小时在线解答购物疑问，提供商品推荐和订单追踪服务。优化了搜索算法，提升结果准确度30%。修复了支付页面偶发的卡顿问题，交易流程更加流畅。新增多语言实时翻译功能，方便国际买家沟通。改进了物流追踪系统，包裹状态更新更及时。

详细信息

• 文件大小：18.8MB
• 当前版本：3.4.4
• 上线时间：2026/6/7