5.0分
云雀客服手机版是一款专为客服人员打造的移动办公利器，让您摆脱时间和地点的限制，随时随地处理客户咨询。通过多线程处理技术，您可以同时管理微信公众号、企业网站、APP等多个平台的客户对话，实现高效的一站式服务。无论是外出办公还是在家工作，只需一部手机就能轻松完成所有客服工作，大幅提升工作效率。智能化的对话管理和客户追踪功能，让您不错过任何重要商机，为客户提供更及时、更专业的服务体验。
应用介绍
云雀客服是一款功能强大的多渠道客服系统，可同时对接微信公众号、小程序、桌面网站、移动网站、手机APP等平台。它采用先进的云计算技术，确保消息实时同步不丢失，让客服人员能够在一个统一界面处理来自不同渠道的客户咨询。系统支持多种企业级安全认证，保障客户数据安全，是企业提升客户服务质量的理想选择。
云雀客服app功能
可以随时登录工作账号，客服工作人员可以在线随时办公，支持指纹和面部识别等快捷登录方式，确保账号安全；
客户发来的最新对话可以及时发现，能够在线立即回复客户的咨询，系统会智能提醒未读消息，避免错过重要客户；
能够自动的接入多渠道会话，在一个app之中可以回复多个平台的客户咨询，所有对话记录云端同步，方便随时查阅；
支持丰富的图文聊天方式，客服可以在线与客户实时聊天互动，还能发送语音、视频、文件等多种格式内容；
客户行为轨迹自动记录，便于客服人员及时掌握客户动态，系统会智能分析客户偏好，提供个性化服务建议；
支持在线及时报备客户，可以利用这里的标签对客户进行分类，建立完善的客户档案管理系统；
云雀客服软件亮点
打开app登录工作账号，可以在线开始一天的客服工作，系统会自动同步前一天的工作进度和待办事项；
进入主页查看最新对话，及时在线解答客户的咨询问题，智能排序功能让重要客户优先显示；
进入咨询界面，能够以图文形式与客户在线实时沟通，支持表情包、快捷回复等提升沟通效率；
可以使用快捷话术，一边聊天可以一边编辑标签对客户进行分类报备，系统内置行业常用话术模板；
可以随时转接会话，客服工作人员之间可以在线协作，遇到复杂问题时可以寻求同事帮助；
支持在线管理客户，与潜在客户对话过程中可以及时编辑客户资料，建立完整的客户画像；
应用特色
同步手机相册，需要图片的时候可以直接从相册之中选择并上传，支持批量选择和智能压缩；
快速话术编辑，进行营销工作的时候可以在此编辑常用话术便于快速回复客户，支持团队共享话术库；
客户资料编辑，在此新增客户资源的时候可以对客户资料进行个性化编辑，支持自定义字段设置；
一键转接对话，客服工作人员之间可以相互在线转接对话，附带完整的对话历史记录；
标签实时管理，不仅随时新建分类标签而且可以对现有标签进行实时管理，支持多维度标签体系；
聚合全渠道对话，网站、公众号与小程序、APP和微博等渠道的实时会话可以在此找到，统一管理更高效；
更新日志
v1.6更新内容
提高应用启动速度，优化内存占用，提升整体运行流畅度，修复部分机型闪退问题；
详细信息
- 文件大小：6.9MB
- 当前版本：2.3
- 上线时间：2026/7/16
