5.0分
天虹app是由国内知名零售企业天虹商场官方倾力打造的一款智能掌上购物平台，致力于为消费者提供便捷高效的数字化购物体验。作为天虹商场数字化转型的核心载体，这款应用不仅完美复刻了线下商场的购物场景，更通过技术创新为用户带来超越实体店的购物乐趣。
在商品种类方面，天虹app实现了全品类覆盖，精心设置了生鲜、食品、家电、百货、母婴、服饰、海淘、美容护理等十余个专业频道，每个品类都经过严格筛选，确保商品品质与线下门店完全一致。特别值得一提的是生鲜频道，所有商品都采用冷链配送，保证新鲜度；家电频道则提供专业安装和售后服务，让用户网购无忧。
配送服务是天虹app的一大亮点，平台采用"线上选购+线下闪送"的创新模式，用户下单后最快2小时即可送达，彻底解决了传统网购等待时间长的痛点。针对不同场景需求，app还提供定时配送、自提等多种配送方式，满足各类用户的个性化需求。
软件特色
手机快速买单
天虹app重新定义了商场结账体验，用户只需打开app扫描商品条码，即可完成自助结算，无需排队等候。系统支持多种支付方式，包括微信、支付宝、银联以及天虹购物卡等，支付过程仅需3秒，大大提升了购物效率。同时，每笔交易都会自动累积会员积分，让消费更有价值。
天虹到家
这项服务将超市购物体验全面升级，用户足不出户就能选购上万种商品，专业配送团队承诺2小时内送达。特别设置了"急送"选项，针对急需商品可优先处理，确保不耽误用户使用。配送范围覆盖全国主要城市，配送时间从早9点至晚9点，周末节假日照常服务。
停车缴费
天虹app彻底解决了商场停车缴费的烦恼。用户车辆进入天虹停车场时，系统会自动识别车牌号并开始计时。离场前通过app一键缴费，支持会员积分抵扣停车费，VIP会员更享专属优惠。整个过程无需取卡、无需排队，实现真正的无感支付体验。
购物卡付款
天虹app创新性地将实体购物卡数字化，用户只需在app中绑定购物卡，即可在线查询余额、消费记录，还能设置消费提醒。购物时可直接使用卡内余额支付，系统会实时显示剩余金额，让消费更加透明可控。同时支持多张购物卡合并使用，满足大额购物需求。
数字化专柜
与众多知名品牌合作打造线上专柜，确保专柜新品与线下同步上市，价格完全一致。用户可以通过3D展示、视频介绍等方式全方位了解商品细节，部分商品还支持AR试穿试用，让线上购物体验更加真实。专柜商品享受与线下相同的售后服务政策，购物更放心。
生活服务
天虹app不只是一个购物平台，更是一个生活服务综合体。除了常规购物功能外，还整合了洗衣服务、家电清洗、电影票务、快递代收等十余项便民服务。用户可以通过app预约上门服务时间，实时查看服务进度，所有服务人员都经过严格培训，确保服务质量。
积分体系
天虹会员积分实现全场景通用，不仅可以兑换商品、抵扣停车费，还能直接用于线下消费支付。积分获取渠道多样，包括购物消费、签到打卡、参与活动等。app设有积分商城，定期更新兑换商品，还有会员专属的积分加倍活动，让积分价值最大化。
极速退
天虹app创新退货流程，支持线上发起退货申请，顺丰快递2小时内上门取件。对于金卡、铂金卡会员，在限额内可实现"极速退"服务，退货发出即退款到账，无需等待商家确认。系统会自动记录退货偏好，为每位用户建立个性化的售后服务档案。
常见问题
虹领巾的送货范围有哪些，深圳以外的城市送吗？
答：虹领巾配送服务现已覆盖全国300多个城市，根据不同地区的物流基础设施，配送时效会有所差异。一线城市基本实现次日达，二三线城市通常2-3天可达。用户下单时系统会自动计算预计送达时间，偏远地区配送可能会产生额外费用，具体以结算页面显示为准。
天虹订单的配送方式有哪些？
答：天虹app提供三种配送模式供用户选择：标准配送由天虹自有物流团队负责，确保服务品质；商家直送适用于部分特殊商品，由品牌方直接发货，时效更有保障；自提服务则适合时间灵活的用户，可选择就近的天虹门店或合作网点取货。不同配送方式的运费政策有所不同，用户可根据实际需求灵活选择。
工作比较繁忙，可以晚上送货吗？周末可以送货吗？节假日可以送货吗？
答：天虹配送服务全年无休，服务时间为每天9:00-21:00。用户下单时可指定配送时间段，系统会尽量满足个性化需求。对于生鲜等时效性强的商品，建议选择上午时段配送以确保新鲜度。节假日期间配送量较大，建议提前下单并预留充足时间。特殊天气情况配送可能会有延迟，敬请谅解。
送货上门是指送到家门口吗？我家住在8楼没电梯，请问也能送货上门吗？
答：天虹承诺送货上门服务，包括将商品送至用户指定楼层。对于无电梯小区，配送员会按要求将商品送至门口，但大件商品可能需要用户协助搬运。若遇到配送员拒绝送货上楼的情况，请立即联系客服处理。为确保服务质量，每次配送完成后系统会邀请用户评价，您的反馈将帮助我们持续改进。
物流有加急服务吗？
答：目前天虹app暂未推出标准化的加急配送服务，但针对紧急需求，用户可联系客服尝试特殊安排，可能会产生额外费用。对于药品等特殊商品，我们设有应急通道，可优先处理。建议日常购物提前规划，避免临时急需的情况。
若送货当天如遇大雨、台风等自然天气，请问还能送货吗？
答：遇到极端天气时，我们会优先考虑配送员安全和商品保护，可能会调整配送时间。系统会通过app推送、短信等方式及时通知用户最新配送安排。对于生鲜等易腐商品，我们会采取特别防护措施，必要时提供保鲜方案建议。因天气导致的延误，希望能得到您的理解。
我用天虹购物卡、天虹预付卡、第三方支付平台支付货款，请问能全金额开发票吗？
答：根据国家税务规定，购物卡类支付部分无法重复开具发票，只能对实际现金支付部分开票。发票信息可在下单时填写，也可在收货后通过app补开发票。电子发票与纸质发票具有同等法律效力，建议选择电子发票更环保便捷。如有特殊开票需求，可联系客服咨询。
更新日志
v6.3.2版本
本次更新重点优化了超市到家服务体验：全新设计的商品榜单页面，通过智能算法推荐最受欢迎的商品，帮助用户快速发现超市爆款；新增"常购清单"功能，自动记录用户的购买习惯，一键复购更便捷；支付流程进一步简化，刷脸支付响应速度提升30%。同时修复了部分机型兼容性问题，优化了后台服务稳定性，确保流畅的使用体验。我们持续倾听用户反馈，下个版本将推出更多实用功能，敬请期待。
详细信息
- 文件大小：135.9MB
- 当前版本：6.3.2
- 上线时间：2026/7/5
