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易售后是一款专为企业售后部门设计的智能化管理平台，通过数字化手段重塑企业售后服务流程。该软件整合了多渠道报修、智能派单、备件管理等功能模块，构建起从客户报修到服务完成的全流程闭环。无论是消费者提交维修请求，还是调度人员分配工单，亦或是维修人员执行服务，都能在这个平台上实现无缝对接。系统特别注重提升服务响应速度与资源调配效率，通过自动化流程减少人工干预，帮助企业降低30%以上的售后运营成本，同时将客户满意度提升至95%以上。
软件简介
【易售后】作为企业售后服务数字化转型的标杆产品，采用SaaS云平台架构，深度整合了物联网、大数据等前沿技术。平台不仅覆盖了传统售后服务的全业务流程，更创新性地引入了AI智能诊断、预测性维护等智能化功能。通过可视化数据看板，管理人员可以实时掌握全国服务网点的运营状况，系统内置的200+数据分析模型能自动生成优化建议，助力企业实现从被动响应到主动服务的战略转型。
软件功能
报修渠道：构建全渠道报修入口矩阵，除常规渠道外还支持智能音箱语音报修、智能设备自动报修等创新方式。系统采用智能路由技术，能根据客户位置、设备类型自动匹配最优服务渠道，确保5秒内完成报修请求响应。
工单管理：引入智能优先级算法，自动评估工单紧急程度并生成处理方案。支持AR远程协作功能，维修人员可通过智能眼镜获取专家实时指导，平均处理时效提升40%。系统还具备工单智能拆分、合并等高级管理功能。
备件管理：建立三级智能仓储体系，实现备件需求预测、智能补货和调拨优化。通过RFID技术实现备件全流程追踪，损耗率降低60%。系统自动生成备件使用分析报告，帮助优化采购策略。
结算管理：构建多方自动结算引擎，支持30+结算规则配置。与主流财务系统深度对接，实现从服务完成到财务入账的全自动化处理，结算周期从原来的7天缩短至实时到账。
软件特色
客户管理：打造360度客户视图，整合客户基本信息、服务历史、设备档案等20+维度数据。智能服务提醒功能可提前预判客户需求，主动推送保养建议，客户留存率提升35%。
知识库管理：采用AI知识图谱技术，构建结构化知识体系。支持语音检索、图片识别检索等智能查询方式，知识调用准确率达98%。系统自动沉淀服务案例，形成持续进化的知识生态系统。
外勤管理：集成高精度定位和轨迹分析技术，实时监控5000+外勤人员动态。智能排班系统根据地理位置、技能匹配度自动优化任务分配，外勤效率提升50%。电子围栏功能确保服务合规性。
优势介绍
方案灵活
提供灵活部署方案
支持公有云、私有部署
数据安全
中国质量认证中心权威认证，数据安全有保障
专注做产品，用心做服务
专业品质
央企、上市公司倾心之选
产品品质自然不凡
稳定可靠
服务器集群部署
系统稳定不掉线
贴心服务
专属顾问，专家支持
7*24小时运维
软件亮点
结算管理
自动化客户结算、服务商结算、员工结算
客户管理
客户档案、合同管理、服务计划、服务提醒
设备管理
全生命周期设备管理，IoT物联网接入
工单管理
全场景、全流程服务管理，智能化服务派工
备件管理
企业总部、服务网点、服务人员分级库存管理
服务网点
轻松管理遍布全国的售后服务网络
售后办公
知识库管理、审批管理、外勤管理
数据报表
多维度数据分析、自定义数据大屏
相关说明
可为天下（北京）科技有限公司，是一家以"云计算、大数据、物联网"为核心技术的高科技互联网公司，专注于企业售后服务的业务模式创新和精益化管理。公司成立于2015年，总部位于北京，在武汉设有分公司。公司是国家重点支持的软件企业，研发实力雄厚，产品具备完全自主知识产权，拥有30多项软件著作权，公司已通过中国质量认证中心ISO9001质量体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证，公司全系产品已通过公安部"等保三级认证"，荣获"国家高新技术企业"、"中关村高新技术企业"、"北京市创新型企业"、"科技型中小企业"、"北京市AAA级信用单位"、"最具成长性企业"等荣誉称号，是北京市股权交易中心重点孵化金种子企业。
更新内容
v4.2.3：
优化性能；
修改已知bug。
v4.2.1：
新增了工单复制功能；
优化了工单回访节点；
优化性能；
修改已知bug。
v4.2.0：
新增了通知公告；
优化了客户地图、项目地图、产品地图；
优化地图、轨迹；
优化性能；
修改已知bug。
详细信息
- 文件大小：43.2MB
- 当前版本：4.2.3
- 上线时间：2026/5/26
