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鹏城老兵app是由深圳市退役军人事务局倾力打造的一款综合性服务平台，专为退役军人群体提供全方位、智能化的服务体验。该应用整合了新闻资讯、政策法规解读、办事流程指引、就业创业支持等12大核心功能模块，构建起覆盖全市的四级退役军人服务体系。通过内部对接事务局官网、就业创业系统、权益保障平台等政务资源，外部联通人社、市场监管、民政等多部门数据，实现了服务资源的互联互通。平台以"让数据多跑路，让老兵少跑腿"为宗旨，通过智能化手段简化办事流程，让退役军人足不出户即可办理各类业务、查询政策信息、反馈个人诉求，真正享受到"指尖上的便捷服务"。
软件特色
精准主动服务体现在三大维度：鹏城老兵app通过大数据分析实现服务资源的智能匹配推送，为不同需求的退役军人提供个性化就业创业指导方案，并建立专家团队在线解答各类疑难问题。平台还特别开发了心理疏导专区，帮助退役军人更好地适应社会转型。
便捷智能体验包含四大亮点：用户可通过手机端完成各类业务办理的线上预约与材料提交，系统自动对接全市退役军人服务体系数据库，实时更新各类优抚活动信息，并支持在线观看政策宣讲直播与互动交流。平台还创新性地引入了语音识别技术，方便不擅长打字的老年用户操作。
优惠温馨服务让老兵尊享专属鹏城优待，平台整合了全市200余项退役军人专属优惠，涵盖医疗、交通、文旅等多个领域。每项优惠都配有详细的使用指南和线下服务网点导航，确保优待政策真正落到实处。
便捷智能系统让老兵畅享高效服务体验，通过生物识别技术实现一键登录，智能表单自动填充个人信息，办事进度实时推送提醒。平台响应速度经过专项优化，即使在网络环境较差的情况下也能保证服务流畅度。
精准主动关怀让老兵尽享鹏城温暖，系统会定期推送生日祝福、节日问候等温馨提醒，并根据用户画像智能推荐适合的培训课程、招聘信息。针对重点优抚对象，平台还提供专属服务通道和定期回访机制。
软件功能
退役军人自助政策信息查询模块构建了完整的政策数据库，收录从中央到地方各级关于退役军人的法律法规、优抚政策等文件3000余份。支持关键词检索、分类浏览、政策解读视频观看等多种查询方式，并设有"政策计算器"功能，帮助用户快速测算可享受的待遇标准。
诉求状态办结查询功能采用多重身份验证机制，用户可通过刷脸或身份证验证后查看个人诉求处理进度。系统会详细展示每个处理环节的时间节点、责任部门和联系方式，对即将超期的业务会自动触发督办提醒，确保事事有回音。
登记管理系统采用智能化信息采集技术，退役军人只需刷身份证即可自动填充90%的基础信息。系统支持文字、语音、图片等多种诉求提交方式，并设有智能分拣功能，可根据内容自动转接到对应业务部门。对于紧急诉求，平台提供绿色通道优先处理，确保及时响应退役军人需求。
详细信息
- 文件大小：21.5MB
- 当前版本：3.0.1
- 上线时间：2026/7/12
